| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1.研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 现实意义 | 第14页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.1 问卷调查法 | 第15页 |
| 1.3.2 文献研究法 | 第15页 |
| 1.3.3 专家访谈法 | 第15页 |
| 1.4 研究综述 | 第15-22页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第15-18页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第18-22页 |
| 第二章 医务社会工作与医院志愿服务的理论概述 | 第22-29页 |
| 2.1 医务社会工作与医务志愿服务活动概念的界定与理论基础 | 第22-27页 |
| 2.1.1 医务社会工作及医务社会工作者的概念 | 第22-23页 |
| 2.1.2 医务志愿者相关概念 | 第23-25页 |
| 2.1.3 医务社会工作与医务志愿服务的区别与相同点 | 第25-26页 |
| 2.1.4 专业的医务社会工作与医务社会工作志愿服务的相互联系 | 第26-27页 |
| 2.2 开展医务社会工作志愿服务模式的理论依据 | 第27-29页 |
| 2.2.1 市场失灵、政府失灵理论（market failure&government failure） | 第27-28页 |
| 2.2.2 第三方政府模式(third‐party government) | 第28-29页 |
| 第三章 广州市医务社会工作志愿服务的现状分析 | 第29-54页 |
| 3.1 广州市三级甲等医院的基本情况 | 第29-30页 |
| 3.2 广州市三级甲等医院医务社会工作和医务社会工作志愿服务的现状分析 | 第30-54页 |
| 3.2.1 广州市三级甲等医院医务社会工作的现状 | 第30-33页 |
| 3.2.2 广州市三级甲等医院医务社会工作志愿服务的现状 | 第33-42页 |
| 3.2.3 广州市医务社会工作志愿服务存在的问题 | 第42-51页 |
| 3.2.4 广州市医务社会工作志愿服务存在问题的原因分析 | 第51-54页 |
| 第四章 国内外医务社会工作志愿服务的管理经验与启示 | 第54-62页 |
| 4.1 美国医务社会工作志愿服务的管理经验 | 第54-56页 |
| 4.1.1 美国医务社会工作志愿者严格的筛选要求 | 第54页 |
| 4.1.2 美国医务社会工作志愿者严格的服务要求 | 第54页 |
| 4.1.3 美国医务社会工作志愿者有严格的培训要求 | 第54-55页 |
| 4.1.4 美国医务社会工作志愿者多元化的服务项目 | 第55-56页 |
| 4.2 上海市徐汇区中心医院医务社会工作志愿服务的管理经验 | 第56-59页 |
| 4.2.1 建立管理部门，明确职责 | 第56-57页 |
| 4.2.2 推进志愿服务项目化管理，围绕项目主题开展活动 | 第57-58页 |
| 4.2.3 系统的医务社会工作志愿服务的管理 | 第58-59页 |
| 4.3 国内外医务社会工作志愿服务经验对广州市医务社会工作志愿服务的启示 .. 474.3.1 推进以项目为依托的医务社会工作志愿服务 | 第59-62页 |
| 4.3.1 推进以项目为依托的医务社会工作志愿服务① | 第59-61页 |
| 4.3.2 加强志愿者的培训 | 第61-62页 |
| 第五章 完善广州市医务社会工作志愿服务的对策建议 | 第62-70页 |
| 5.1 建立广州市统一的医务社会工作志愿服务管理系统 | 第62-64页 |
| 5.1.1 充分利用广州市志愿服务管理信息系统建立医务社会工作志愿者网络管理平台 | 第62-63页 |
| 5.1.2 完善广州市医务社会工作志愿服务的法律及制度保障 | 第63页 |
| 5.1.3 建立广州市志愿服务文化 | 第63-64页 |
| 5.2 建立医院内医务社会工作志愿服务的实务模式 | 第64-67页 |
| 5.2.1 志愿者组织与功能 | 第64页 |
| 5.2.2 志愿者的招募 | 第64-65页 |
| 5.2.3 志愿者的注册 | 第65页 |
| 5.2.4 志愿服务项目的设计 | 第65-66页 |
| 5.2.5 服务管理 | 第66-67页 |
| 5.3 推进广州市医务志愿服务的社会化进程 | 第67-70页 |
| 5.3.1 进一步扩大对医务社会工作志愿服务的社会宣传 | 第67页 |
| 5.3.2 充分发挥人力资源作用 | 第67-68页 |
| 5.3.3 融合各种社会志愿服务资源 | 第68页 |
| 5.3.4 促进医务社会工作发展 | 第68-69页 |
| 5.3.5 推进志愿服务立法进程 | 第69-70页 |
| 结论 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录 | 第73-87页 |
| 附录 1 | 第73-81页 |
| 附录 2 | 第81-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 附件 | 第88页 |
