| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| (一) 研究背景 | 第9页 |
| (二) 研究意义 | 第9-10页 |
| (三) 研究方法 | 第10-11页 |
| 1、文献研究方法 | 第10页 |
| 2、案例研究方法 | 第10页 |
| 3、市场调查法 | 第10-11页 |
| 一、文献综述 | 第11-14页 |
| (一) 国外学者的相关研究 | 第11页 |
| 1、对微信作为销售渠道效果的研究 | 第11页 |
| 2、对微信营销目的的研究 | 第11页 |
| (二) 国内学者的相关研究 | 第11-14页 |
| 1、对微信营销积极效果的研究 | 第11-12页 |
| 2、对微信营销负面效果的研究 | 第12页 |
| 3、对微信营销技巧的研究 | 第12-14页 |
| 二、研究微信营销的理论基础 | 第14-20页 |
| (一) STP理论 | 第14-15页 |
| 1、市场细分 | 第14-15页 |
| 2、目标市场选择 | 第15页 |
| 3、市场定位 | 第15页 |
| (二) 营销组合理论 | 第15-16页 |
| (三) S(中国)化妆品有限公司现行的营销环境 | 第16-18页 |
| 1、S(中国)化妆品有限公司现行的宏观营销环境 | 第16-17页 |
| 2、S(中国)化妆品有限公司现行的微观营销环境 | 第17-18页 |
| (四) 4P营销理论 | 第18-20页 |
| 1、产品策略 | 第18-19页 |
| 2、价格策略 | 第19页 |
| 3、渠道策略 | 第19页 |
| 4、促销策略 | 第19-20页 |
| 三、S(中国)化妆品有限公司专业彩妆微信营销的现状 | 第20-24页 |
| (一) S(中国)化妆品有限公司简介 | 第20页 |
| (二) S(中国)化妆品有限公司的组织结构 | 第20-21页 |
| (三) S(中国)化妆品有限公司专业彩妆微信营销的现状 | 第21-24页 |
| 1、微信营销的组织实施 | 第21-22页 |
| 2、微信营销的效果 | 第22-24页 |
| 四、S(中国)化妆品有限公司专业彩妆微信营销存在的问题:来自问卷调查 | 第24-28页 |
| (一) 调查问卷的设计与实施 | 第24页 |
| (二) 调查结果 | 第24-25页 |
| (三) 存在的问题 | 第25-28页 |
| 1、销售价格偏高 | 第25-26页 |
| 2、公众账号和订阅号无法实现语音交流 | 第26页 |
| 3、无法规范化管理公司的美容顾问 | 第26页 |
| 4、无法满足美容顾问的实际需求 | 第26页 |
| 5、无法满足消费者的实际需求 | 第26-27页 |
| 6、不法人员利用微信平台销售假货 | 第27-28页 |
| 五、S(中国)化妆品有限公司专业彩妆微信营销策略的优化 | 第28-34页 |
| (一) 价格策略的优化,物美价廉吸引更多的顾客 | 第28-29页 |
| 1、价格的制定 | 第28-29页 |
| 2、价格体系的维护和调整 | 第29页 |
| (二) 渠道策略的优化,解除客户疑虑,打击假货现象 | 第29-31页 |
| 1、加强客户和客服销售的交流,解决无法语音交流的问题 | 第29-30页 |
| 2、制定微信平台权限,规范化管理公司的美容顾问 | 第30页 |
| 3、建立查阅模块,满足美容顾问和客户的实际需求 | 第30-31页 |
| 4、建立支付功能模块,打击假货现象 | 第31页 |
| (三) 产品策略的优化,满足客户的多元化需求 | 第31-32页 |
| 1、打造全面满足客户需求系列产品线 | 第31页 |
| 2、打造核心单品和明星单品 | 第31-32页 |
| 3、延伸功能性产品组合 | 第32页 |
| (四) 促销策略的优化,增加客户了解渠道 | 第32-34页 |
| 1、投入和服务创造好口碑,增强客户对产品的了解 | 第32页 |
| 2、多渠道经营开发新的消费群体 | 第32-33页 |
| 3、把握恰当信息推送频率 | 第33-34页 |
| 六、S(中国)化妆品有限公司专业彩妆实施微信营销优化策略的保障 | 第34-38页 |
| (一) 加强客户关系管理 | 第34-35页 |
| 1、加强微信营销人员聊天技巧,提升客户的忠诚度 | 第34页 |
| 2、建立完整的营销信息数据库,及时对旧数据进行更新 | 第34页 |
| 3、严格实施日常销售与分销商管理制度,执行重点客户奖励制度 | 第34-35页 |
| (二) 强化营销队伍管理 | 第35页 |
| 1、加强对营销队伍的培训 | 第35页 |
| 2、公平制定目标管理体系 | 第35页 |
| 3、完善激励和考核机制 | 第35页 |
| (三) 规范仓储物流管理 | 第35-36页 |
| 1、订货单的管理 | 第36页 |
| 2、仓储物流的日常管理 | 第36页 |
| 3、运输管理 | 第36页 |
| (四) 及时维护微信销售平台 | 第36-37页 |
| (五) 设立电商部直接负责微信营销 | 第37-38页 |
| 1、电商部职责设定 | 第37页 |
| 2、电商部总监职责设定 | 第37-38页 |
| 结语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 附录 | 第42-43页 |
