| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法与研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述与理论研究 | 第12-17页 |
| 第2章 工行辽宁分行客户经理绩效考核现状及问题分析 | 第17-27页 |
| 2.1 工行辽宁分行概况及客户经理绩效考核现状 | 第17-21页 |
| 2.2 客户经理绩效考核存在的问题 | 第21-23页 |
| 2.3 客户经理绩效考核问题的成因分析 | 第23-27页 |
| 第3章 辽宁工行客户经理绩效考核方案优化 | 第27-40页 |
| 3.1 客户经理绩效考核方案优化的依据及整体思路 | 第27-30页 |
| 3.2 客户经理绩效考核指标优化设计 | 第30-33页 |
| 3.3 客户经理绩效考核标准优化设计 | 第33-36页 |
| 3.4 客户经理绩效考核流程优化设计 | 第36-40页 |
| 第4章 辽宁工行客户经理绩效考核优化方案的实施与保障 | 第40-45页 |
| 4.1 优化方案的实施过程 | 第40-42页 |
| 4.2 优化方案实施的保障 | 第42-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |