虚拟品牌社区中顾客建言行为的动机研究
| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 问题提出 | 第11-13页 |
| 1.3 研究目的 | 第13页 |
| 1.4 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.4.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.4.2 现实意义 | 第14-15页 |
| 1.5 研究思路与研究方法 | 第15-18页 |
| 1.5.1 研究思路与框架 | 第15-17页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.6 研究可能的创新点 | 第18-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-40页 |
| 2.1 虚拟品牌社区的研究综述 | 第19-30页 |
| 2.1.1 虚拟社区的概念 | 第19-21页 |
| 2.1.2 品牌社区的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.3 虚拟品牌社区的概念 | 第22-24页 |
| 2.1.4 虚拟品牌社区的特点 | 第24页 |
| 2.1.5 虚拟品牌社区参与行为 | 第24-26页 |
| 2.1.6 虚拟品牌社区参与的理论基础 | 第26-30页 |
| 2.2 顾客建言行为的相关研究 | 第30-33页 |
| 2.2.1 建言行为的概念研究 | 第30-31页 |
| 2.2.2 建言行为的维度研究 | 第31-32页 |
| 2.2.3 顾客公民行为研究 | 第32页 |
| 2.2.4 顾客建言行为的概念与维度研究 | 第32-33页 |
| 2.3 动机 | 第33-35页 |
| 2.4 顾客建言行为的动机 | 第35-38页 |
| 2.4.1. 社会性动机 | 第35-36页 |
| 2.4.2 经济性动机 | 第36-37页 |
| 2.4.3. 心理性动机 | 第37页 |
| 2.4.4. 功能性动机 | 第37-38页 |
| 2.5 社区认同的研究综述 | 第38-39页 |
| 2.6 研究总结及述评 | 第39-40页 |
| 3 研究模型与假设 | 第40-49页 |
| 3.1 访谈研究 | 第40-45页 |
| 3.1.1 访谈方法 | 第40页 |
| 3.1.2 访谈对象 | 第40-41页 |
| 3.1.3 访谈结果 | 第41-45页 |
| 3.2 模型构建 | 第45-46页 |
| 3.3 研究假设 | 第46-49页 |
| 3.3.1 社会性动机对顾客建言的影响 | 第46页 |
| 3.3.2 经济性动机对顾客建言的影响 | 第46-47页 |
| 3.3.3 心理性动机对顾客建言的影响 | 第47-48页 |
| 3.3.4 功能性动机对顾客建言的影响 | 第48页 |
| 3.3.5 社区认同的调节作用 | 第48-49页 |
| 4 调查问卷设计与数据分析方法 | 第49-60页 |
| 4.1 问卷设计的原则 | 第49-50页 |
| 4.2 问卷设计的过程 | 第50页 |
| 4.3 变量的测量 | 第50-52页 |
| 4.3.1 社会性动机的测度 | 第50页 |
| 4.3.2 经济性动机的测度 | 第50-51页 |
| 4.3.3 心理性动机的测度 | 第51页 |
| 4.3.4 功能性动机的测度 | 第51页 |
| 4.3.5 社区认同的测度 | 第51-52页 |
| 4.3.6 顾客建言的测度 | 第52页 |
| 4.4 小样本测试 | 第52-57页 |
| 4.4.1 信度分析 | 第53-56页 |
| 4.4.2 效度分析 | 第56-57页 |
| 4.5 问卷正式发放 | 第57-58页 |
| 4.6 数据分析方法 | 第58-60页 |
| 4.6.1 描述性统计分析 | 第58页 |
| 4.6.2 信度分析 | 第58页 |
| 4.6.3 效度分析 | 第58-59页 |
| 4.6.4 相关分析 | 第59页 |
| 4.6.5 多元回归分析 | 第59-60页 |
| 5 数据统计与分析 | 第60-74页 |
| 5.1 数据收集 | 第60页 |
| 5.2 数据分析结果 | 第60-74页 |
| 5.2.1 样本描述性统计分析 | 第60-61页 |
| 5.2.2 信度分析 | 第61-62页 |
| 5.2.3 效度分析 | 第62-70页 |
| 5.2.4 相关分析 | 第70-71页 |
| 5.2.5 回归分析 | 第71-73页 |
| 5.2.6 假设验证结果 | 第73-74页 |
| 6 研究结论与展望 | 第74-78页 |
| 6.1 研究结论 | 第74-75页 |
| 6.2 管理启示 | 第75-76页 |
| 6.3 研究局限 | 第76-77页 |
| 6.4 研究展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-86页 |
| 附录一：访谈描述 | 第86-88页 |
| 附录二：调查问卷 | 第88-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
