建立和谐医患关系的对策研究--以河北省中医院耳鼻喉科为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 基本思路 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 和谐医患关系的基本概念与标志 | 第14-20页 |
| 2.1 医患关系的内涵 | 第14-15页 |
| 2.2 医患关系的主体 | 第15-18页 |
| 2.2.1 患者 | 第16页 |
| 2.2.2 医务人员 | 第16页 |
| 2.2.3 医院管理人员 | 第16-17页 |
| 2.2.4 政府 | 第17页 |
| 2.2.5 媒体 | 第17-18页 |
| 2.3 和谐医患关系的标志 | 第18-20页 |
| 2.3.1 相互理解 | 第18页 |
| 2.3.2 相互尊重 | 第18-19页 |
| 2.3.3 满意度 | 第19-20页 |
| 第3章 河北省中医院医患关系现状分析 | 第20-36页 |
| 3.1 河北省中医院基本情况 | 第20页 |
| 3.2 调研背景 | 第20-22页 |
| 3.2.1 社会背景 | 第20-21页 |
| 3.2.2 医院管理改革背景 | 第21-22页 |
| 3.3 满意度调查 | 第22-32页 |
| 3.3.1 调查对象的选择 | 第22页 |
| 3.3.2 调查内容设计 | 第22页 |
| 3.3.3 第一次调查 | 第22-26页 |
| 3.3.4 医院的管理干预 | 第26-29页 |
| 3.3.5 第二次调查 | 第29-32页 |
| 3.4 影响医患关系不和谐的主要因素 | 第32-36页 |
| 3.4.1 政府方面的原因 | 第32-33页 |
| 3.4.2 医生方面的原因 | 第33-34页 |
| 3.4.3 患者方面的原因 | 第34-35页 |
| 3.4.4 媒体方面的原因 | 第35-36页 |
| 第4章 改善河北省中医院医患关系的思考与建议 | 第36-40页 |
| 4.1 建立以病人为本的医院管理体系 | 第36-37页 |
| 4.1.1 坚持病人为本的“人性化服务” | 第36页 |
| 4.1.2 加强医院人性化服务 | 第36-37页 |
| 4.2 加强医院软硬件建设 | 第37页 |
| 4.3 加强医院的行风建设 | 第37-38页 |
| 4.4 加强医院内部管理工作 | 第38页 |
| 4.5 加强医患沟通与患者教育 | 第38-39页 |
| 4.5.1 加强医患沟通 | 第38页 |
| 4.5.2 加强患者教育 | 第38-39页 |
| 4.6 加强与媒体的沟通 | 第39-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附表 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
