| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与方法 | 第11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 研究思路与分析框架 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 分析框架 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 员工绩效管理的相关理论 | 第14-17页 |
| 2.1.1 员工绩效管理的内涵与意义 | 第14页 |
| 2.1.2 员工绩效管理流程 | 第14-15页 |
| 2.1.3 员工绩效管理方法 | 第15-17页 |
| 2.2 员工绩效管理文献综述 | 第17-19页 |
| 2.2.1 国外相关文献综述 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内相关文献综述 | 第18-19页 |
| 2.3 现有研究的贡献与不足 | 第19-20页 |
| 第3章 广汽传祺4S店一线员工绩效管理现状 | 第20-30页 |
| 3.1 广汽传祺4S店概况 | 第20-23页 |
| 3.1.1 公司组织架构 | 第20-21页 |
| 3.1.2 部门基本职责 | 第21页 |
| 3.1.3 公司人力资源现状 | 第21-23页 |
| 3.2 员工绩效管理现状 | 第23-27页 |
| 3.2.1 绩效计划 | 第23-26页 |
| 3.2.2 员工绩效考核流程 | 第26页 |
| 3.2.3 绩效考核结果应用 | 第26-27页 |
| 3.3 员工绩效管理存在问题 | 第27-28页 |
| 3.3.1 绩效计划不完备 | 第27页 |
| 3.3.2 指标体系设计不合理 | 第27页 |
| 3.3.3 绩效考核过程不严谨 | 第27-28页 |
| 3.3.4 绩效考核结果运用不充分 | 第28页 |
| 3.4 成因分析 | 第28-30页 |
| 3.4.1 未能形成完整的绩效管理循环系统 | 第28页 |
| 3.4.2 考核模式不适应一线员工 | 第28-29页 |
| 3.4.3 人力资源管理部门的职能弱 | 第29-30页 |
| 第4章 广汽传祺4S店一线员工绩效管理优化方案设计 | 第30-40页 |
| 4.1 员工绩效管理优化方案设计的总体思路 | 第30页 |
| 4.2 完善绩效考核指标体系 | 第30-33页 |
| 4.2.1 销售部员工绩效考核指标体系 | 第31-32页 |
| 4.2.2 售后部员工绩效考核指标体系 | 第32-33页 |
| 4.2.3 零件部员工绩效考核指标体系 | 第33页 |
| 4.3 改进绩效管理流程 | 第33-38页 |
| 4.3.1 绩效管理循环体系的构建 | 第33-34页 |
| 4.3.2 绩效考核执行环节的优化 | 第34-35页 |
| 4.3.3 员工绩效考核结果的运用 | 第35-37页 |
| 4.3.4 员工绩效反馈渠道的增设 | 第37-38页 |
| 4.4 优化方案的预期效果及应用推广 | 第38-40页 |
| 4.4.1 方案预期效果 | 第38-39页 |
| 4.4.2 方案推广 | 第39-40页 |
| 第5章 推行员工绩效管理优化方案的保障措施 | 第40-44页 |
| 5.1 员工绩效管理方案实施的制度保障 | 第40-41页 |
| 5.1.1 完善部门和岗位的职责 | 第40页 |
| 5.1.2 建立绩效沟通制度 | 第40-41页 |
| 5.1.3 与员工管理的其他制度实现联动 | 第41页 |
| 5.2 员工绩效管理方案实施的组织保障 | 第41-42页 |
| 5.2.1 健全公司领导机构 | 第41页 |
| 5.2.2 加强员工团队建设 | 第41-42页 |
| 5.3 员工绩效管理方案实施的文化保障 | 第42-43页 |
| 5.3.1 绩效文化建设 | 第42页 |
| 5.3.2 贯彻公司文化 | 第42页 |
| 5.3.3 加强绩效管理宣传 | 第42-43页 |
| 5.4 员工绩效管理方案实施的物质保障 | 第43-44页 |
| 5.4.1 加速绩效管理的信息化建设 | 第43页 |
| 5.4.2 设立绩效管理专项资金 | 第43-44页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 结论 | 第44-45页 |
| 6.2 研究展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |