| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第8-10页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·业务流程重组国内外研究现状 | 第10-15页 |
| ·业务流程重组的概念 | 第10-12页 |
| ·业务流程重组的实施 | 第12-14页 |
| ·业务流程重组效果的评价方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容与方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·本文的创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 BPR 关键成功因素理论综述 | 第17-21页 |
| ·关键成功因素理论综述 | 第17-18页 |
| ·关键成功因素的分析方法 | 第18-19页 |
| ·业务流程重组的关键成功因素 | 第19-21页 |
| 第3章 中小制造企业业务流程重组的必要性和特征 | 第21-27页 |
| ·中小型制造企业业务流程重组的必要性 | 第21-23页 |
| ·BPR 是市场竞争环境的客观要求 | 第21-22页 |
| ·BPR 是企业信息化进程的基础 | 第22页 |
| ·BPR 是企业发展过程中必然历程 | 第22-23页 |
| ·中小型制造企业的特征分析 | 第23-27页 |
| ·人才引进的限制 | 第23-24页 |
| ·强调垂直管理导致缺乏水平方向的流程管理概念 | 第24-25页 |
| ·技术开发与技术创新能力薄弱 | 第25页 |
| ·重视管理者作用致使业务流程模糊缺乏刚性 | 第25页 |
| ·机制不健全使管理手段不能程序化 | 第25-26页 |
| ·忽略整体性将流程误解为简单的活动链 | 第26-27页 |
| 第4章 中小型制造企业 BPR 的关键成功因素实证研究 | 第27-42页 |
| ·关键成功因素分析 | 第27-30页 |
| ·企业战略 | 第27-28页 |
| ·信息技术支撑 | 第28页 |
| ·企业人力资源管理 | 第28-29页 |
| ·组织结构变革 | 第29页 |
| ·企业文化 | 第29-30页 |
| ·研究模型 | 第30页 |
| ·问卷设计 | 第30-31页 |
| ·数据收集与检验 | 第31-32页 |
| ·信度分析 | 第31页 |
| ·效度分析 | 第31-32页 |
| ·基本情况分析 | 第32-37页 |
| ·企业基本情况 | 第32-34页 |
| ·企业状况和成功评价 | 第34-37页 |
| ·数据分析 | 第37-40页 |
| ·单因素均值分析 | 第37-39页 |
| ·综合因素分析 | 第39页 |
| ·BPR 实施评价分析 | 第39-40页 |
| ·假设的验证 | 第40-42页 |
| 第5章 中小型制造企业 BPR 关键成功因素之归纳与总结 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间发表论文及研究成果 | 第48-49页 |
| 附录 A 调查问卷 | 第49-51页 |