机场配载结算业务流程再造研究--以H国际机场为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9页 |
| ·研究思路和方法 | 第9-10页 |
| ·研究的思路 | 第9页 |
| ·研究的方法 | 第9-10页 |
| ·研究内容和框架 | 第10-12页 |
| ·论文的内容 | 第10页 |
| ·论文的框架 | 第10-12页 |
| 2 业务流程再造理论(BPR理论) | 第12-20页 |
| ·业务流程再造理论(BPR理论)简介 | 第12-16页 |
| ·BPR理论产生背景 | 第12-13页 |
| ·BPR理论的概念 | 第13-14页 |
| ·BPR理论发展和实践 | 第14-16页 |
| ·业务流程再造的作用和意义 | 第16页 |
| ·业务流程再造的实施原则 | 第16-17页 |
| ·业务流程再造的核心原则 | 第16-17页 |
| ·业务流程再造的操作性原则 | 第17页 |
| ·机场配载结算业务流程成功实施BPR的关键因素 | 第17-20页 |
| 3 H国际机场配载结算业务流程案例与问题分析 | 第20-30页 |
| ·案例分析 | 第21-26页 |
| ·事故案例 | 第21-23页 |
| ·原配载结算业务流程介绍 | 第23-25页 |
| ·原配载结算业务配套介绍 | 第25-26页 |
| ·原配载结算业务问题分析 | 第26-30页 |
| ·原配载结算业务流程问题分析 | 第26-27页 |
| ·原组织结构问题分析 | 第27-28页 |
| ·信息系统问题分析 | 第28页 |
| ·原配载结算业务问题分析结论 | 第28-30页 |
| 4 H国际机场配载结算业务流程再造实施 | 第30-50页 |
| ·确定配载结算业务流程再造的目的 | 第30-35页 |
| ·配载结算业务流程再造的目的 | 第30-31页 |
| ·配载结算业务流程再造需求分析 | 第31-35页 |
| ·配载结算业务流程再造设计 | 第35-41页 |
| ·配载结算业务流程再造实施 | 第41-44页 |
| ·配载结算业务流程配套建设 | 第44-50页 |
| ·组织结构 | 第44-46页 |
| ·信息系统 | 第46-50页 |
| 5 H国际机场配载结算业务流程再造效果及持续改进 | 第50-60页 |
| ·配载结算业务流程再造效果评价 | 第50-54页 |
| ·配载结算业务流程再造效果五性评价模型 | 第50-53页 |
| ·配载结算业务流程再造效果五性评价报告 | 第53-54页 |
| ·改进建议 | 第54页 |
| ·配载结算业务流程再造的实际效果 | 第54-56页 |
| ·配载结算业务流程持续优化办法 | 第56-60页 |
| 6 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
