“东方快递”派送员绩效评价方案设计

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
1 导论	第7-12页
·选题背景与研究意义	第7-8页
·研究对象与研究方法	第8-9页
·基本思路与框架结构	第9-11页
·本文的贡献	第11-12页
2 绩效评价理论概述	第12-15页
·绩效评价概念	第12页
·绩效评价的相关理论及主要内容	第12-15页
3 东方快递派送员绩效评价现状、问题及成因	第15-26页
·东方快递公司概况	第15页
·东方快递的远景，三大战略	第15-17页
·东方快递公司人力资源现状	第17-21页
·派送员绩效评价现状	第21-23页
·派送员绩效评价存在问题	第23-24页
·派送员绩效评价问题成因分析	第24-26页
4 东方快递派送员绩效评价指标设计	第26-46页
·绩效评价指标设计的原则	第26页
·绩效评价指标的提取及设计	第26-32页
·绩效评价标准设计	第32-37页
·绩效评价指标权重设计	第37-39页
·新评价指标与原评价指标的比较	第39-40页
·绩效评价方法选择	第40-46页
5 东方快递派送员绩效评价实施保障措施	第46-50页
·重塑绩效评价的实施流程	第46-47页
·完善绩效评价结果反馈及应用	第47-49页
·提出绩效评价体系的保障措施	第49-50页
6 结论及有待进一步研究的问题	第50-53页
附录	第53-64页
参考文献	第64-66页
致谢	第66页