| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-10页 |
| ·论文研究内容与方法 | 第10页 |
| ·本文结构安排 | 第10-11页 |
| 第二章 EOL管理研究综述 | 第11-16页 |
| ·EOL管理简介 | 第11-14页 |
| ·EOL管理相关概念 | 第11页 |
| ·影响EOL管理的主要因素及风险 | 第11-12页 |
| ·NOKIA公司EOL管理系统、评估标准简介 | 第12-14页 |
| ·国内外手机制造业EOL管理现状 | 第14-16页 |
| ·国内现状 | 第14页 |
| ·国外现状 | 第14-15页 |
| ·论文的研究角度和不足 | 第15-16页 |
| 第三章 NOKIA公司A项目物料EOL管理的应用案例 | 第16-32页 |
| ·A项目介绍 | 第16-23页 |
| ·项目概况 | 第16-19页 |
| ·EOL总体目标、阶段、任务 | 第19-20页 |
| ·EOL特殊情况处理 | 第20-23页 |
| ·EOL管理为NOKIA带来的效益 | 第23-26页 |
| ·平衡EOL阶段物料的供给 | 第24-25页 |
| ·降低EOL阶段物料报废成本 | 第25-26页 |
| ·EOL管理带来的其他效益 | 第26页 |
| ·EOL管理操作中遇到的困难 | 第26-32页 |
| ·牛鞭效应 | 第26-27页 |
| ·统一管理功能缺失 | 第27-28页 |
| ·外部风险可控性低 | 第28-29页 |
| ·统一化、标准化困难 | 第29-30页 |
| ·公司内部缺乏有效沟通,公司外部对供应商缺乏了解 | 第30-32页 |
| 第四章 NOKIA公司EOL管理优化过程及结果分析 | 第32-43页 |
| ·调查问卷 | 第32-33页 |
| ·调查问卷设计及修正 | 第32页 |
| ·调查问卷的数据 | 第32-33页 |
| ·调查问卷的发放、回收 | 第33页 |
| ·问卷数据整理及分析 | 第33-39页 |
| ·公司内部操作问卷 | 第33-36页 |
| ·外部管理问卷 | 第36-39页 |
| ·改进措施 | 第39-43页 |
| ·优化EOL管理团队,建立EOL管理统筹机制 | 第39-40页 |
| ·改进EOL外部风险预警系统 | 第40页 |
| ·标准化、模块化 | 第40-41页 |
| ·增加有效沟通的渠道 | 第41-43页 |
| 第五章 手机行业EOL管理对比及经验总结 | 第43-54页 |
| ·中国手机行业EOL管理发展趋势 | 第43-47页 |
| ·手机行业EOL管理对比 | 第47-51页 |
| ·手机行业EOL管理经验总结 | 第51-54页 |
| ·信息架构方面 | 第51-52页 |
| ·组织架构方面 | 第52页 |
| ·操作流程和成本分担方面 | 第52-54页 |
| 第六章 结束语 | 第54-56页 |
| ·总结与展望 | 第54-56页 |
| ·本文总结 | 第54-55页 |
| ·研究展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |