酒店领导风格对员工满意度的影响研究--以上海市高星级酒店为例
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第15-18页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16-18页 |
| 第二章 理论基础及研究综述 | 第18-35页 |
| ·领导风格相关理论与研究现状 | 第18-26页 |
| ·领导风格的含义 | 第18-19页 |
| ·国外对于领导风格的研究 | 第19-24页 |
| ·国内学者对于领导风格的相关研究 | 第24-26页 |
| ·员工满意度研究现状与相关理论 | 第26-30页 |
| ·员工满意度的含义 | 第26-27页 |
| ·员工满意度研究方法 | 第27-28页 |
| ·员工满意度激励理论 | 第28-30页 |
| ·服务利润链理论在酒店经营管理中的应用 | 第30-31页 |
| ·领导风格对员工满意度的影响研究 | 第31-33页 |
| ·国外方面 | 第31-32页 |
| ·国内方面 | 第32-33页 |
| ·酒店领导风格对员工满意度的影响研究 | 第33页 |
| ·研究述评 | 第33-35页 |
| 第三章 酒店领导风格对员工满意度影响模式构建 | 第35-46页 |
| ·高星级酒店领导与员工关系的特殊性 | 第35-36页 |
| ·高星级酒店组织结构的特殊性对二者关系的影响 | 第35-36页 |
| ·酒店追求目标的特殊性对二者关系的影响 | 第36页 |
| ·酒店领导风格与员工满意度影响因素分析 | 第36-39页 |
| ·领导风格影响因素 | 第36-37页 |
| ·员工满意度影响因素 | 第37-39页 |
| ·酒店领导风格与员工满意度的互动模式 | 第39-46页 |
| ·酒店领导风格与员工满意互动模式的建立 | 第39-40页 |
| ·酒店领导风格与员工满意度互动模式的解析 | 第40-46页 |
| 第四章 酒店领导风格对员工满意度影响实证研究 | 第46-64页 |
| ·研究对象与研究假设 | 第46-47页 |
| ·研究对象 | 第46页 |
| ·研究假设 | 第46-47页 |
| ·调研设计与发放 | 第47页 |
| ·问卷设计思路 | 第47页 |
| ·问卷发放与回收 | 第47页 |
| ·数据分析 | 第47-64页 |
| ·调查样本的描述统计 | 第47-50页 |
| ·问卷信度与效度分析 | 第50-52页 |
| ·描述性统计分析 | 第52页 |
| ·相关分析 | 第52-54页 |
| ·人口统计变量的差异性分析 | 第54-64页 |
| 第五章 研究结论与管理建议 | 第64-69页 |
| ·主要研究结论 | 第64-65页 |
| ·对酒店管理的建议 | 第65-69页 |
| ·创造员工认同的酒店愿景并及时传达 | 第65页 |
| ·树立优秀的领导风范 | 第65-66页 |
| ·加强领导对员工的个性化关心 | 第66页 |
| ·完善授权机制 | 第66-67页 |
| ·创造良好的组织沟通氛围 | 第67-69页 |
| 第六章 研究不足与展望 | 第69-70页 |
| ·本文研究不足之处 | 第69页 |
| ·研究展望 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录 | 第73-76页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第76页 |
