| 提要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 前言 | 第7-9页 |
| 第一章 相关理论及SKIP 概述 | 第9-26页 |
| 第一节 组织变革理论 | 第9-12页 |
| 一、组织变革概念及影响因素 | 第9-10页 |
| 二、组织变革形式 | 第10-12页 |
| 第二节 公共关系理论 | 第12-15页 |
| 一、公共关系基本概念 | 第12页 |
| 二、公共关系类别 | 第12-13页 |
| 三、公共关系价值评估方式 | 第13-14页 |
| 四、公共关系产生的经济基础 | 第14-15页 |
| 第三节 公共关系在组织变革中的作用和价值 | 第15-18页 |
| 一、公共关系与组织变革的关系 | 第15页 |
| 二、公共关系制度化 | 第15-16页 |
| 三、忽视导致公关危机 | 第16-18页 |
| 第四节 SKIP 变革性公关组合策略 | 第18-26页 |
| 一、SKIP 变革性公关概念 | 第18-20页 |
| 二、员工与组织文化沟通策略 | 第20-21页 |
| 三、技术、市场与关键客户沟通策略 | 第21-23页 |
| 四、财务表现与投资人沟通策略 | 第23-24页 |
| 五、公众认知与企业形象沟通策略 | 第24-26页 |
| 第二章 IT 行业世界三大巨头的变革性公关策略评析 | 第26-41页 |
| 第一节 IBM 的由硬转软 | 第27-30页 |
| 一、变革背景 | 第27页 |
| 二、变革策略 | 第27-28页 |
| 三、公关策略 | 第28-29页 |
| 四、SKIP 分析 | 第29-30页 |
| 第二节 HP 的解决方案整合 | 第30-36页 |
| 一、变革背景 | 第30页 |
| 二、变革策略 | 第30-32页 |
| 三、公关策略 | 第32-33页 |
| 四、SKIP 分析 | 第33-36页 |
| 第三节 Dell 的多元化拓展 | 第36-41页 |
| 一、变革背景 | 第36-37页 |
| 二、变革策略 | 第37-38页 |
| 三、公关策略 | 第38-39页 |
| 四、SKIP 分析 | 第39-41页 |
| 第三章 实例分析：联想国际化变革之路 | 第41-46页 |
| 一、变革背景 | 第41-43页 |
| 二、变革策略 | 第43-44页 |
| 三、公关策略 | 第44页 |
| 四、SKIP 分析 | 第44-46页 |
| 第四章 结论与建议 | 第46-53页 |
| 第一节 SKIP 应用对象 | 第46-48页 |
| 第二节 SKIP 应用原则 | 第48-51页 |
| 一、全局观原则 | 第48页 |
| 二、先内后外原则 | 第48-49页 |
| 三、眼光长远原则 | 第49页 |
| 四、稳步业绩原则 | 第49-50页 |
| 五、日常维护原则 | 第50-51页 |
| 第三节 SKIP 操作程序 | 第51-53页 |
| 一、组织变革环境分析 | 第51页 |
| 二、组织变革目标确定 | 第51页 |
| 三、公共关系目标确定 | 第51页 |
| 四、公共关系对象确定 | 第51页 |
| 五、SKIP 公共关系策略确定 | 第51-52页 |
| 六、策略执行 | 第52页 |
| 七、效果反馈 | 第52页 |
| 八、策略调整 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |