| 内容提要 | 第1-7页 |
| 一、绪论 | 第7-12页 |
| （一） 问题的提出 | 第7-8页 |
| （二） 研究现状 | 第8-10页 |
| （三） 研究的思路、方法及主要内容 | 第10-12页 |
| 二、以业务流程为导向的知识管理 | 第12-18页 |
| （一） 企业知识管理概述 | 第12-13页 |
| （二） 以业务流程为导向的知识管理方法 | 第13-18页 |
| 三、教育软件企业研发流程的知识建模 | 第18-26页 |
| （一） 市场化运作下的教育软件研发 | 第18-20页 |
| （二） 教育软件企业研发流程的知识流分析 | 第20-26页 |
| 四、教育软件企业研发流程的知识管理策略分析 | 第26-34页 |
| （一） 从知识流程角度对教育软件研发流程的解构 | 第26-27页 |
| （二） 知识的获取策略 | 第27-29页 |
| （三） 知识的存储策略 | 第29-30页 |
| （四） 知识的传递策略 | 第30-31页 |
| （五） 知识的应用与创新策略 | 第31-32页 |
| （六） 知识流的优化策略 | 第32-34页 |
| 五、教育软件企业研发流程知识管理策略的实施 | 第34-40页 |
| （一） 实施方案的编制 | 第34-36页 |
| （二） 推行知识管理 | 第36-37页 |
| （三） 评估和优化 | 第37页 |
| （四） 案例分析——东师理想研发部门知识管理策略分析 | 第37-40页 |
| 六、结论及展望 | 第40-43页 |
| （一） 主要研究成果及结论 | 第40-41页 |
| （二） 进一步需要研究的工作 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-48页 |
| 附录一 教育软件企业研发流程知识管理现状调查问卷及统计说明 | 第48-51页 |
| 附录二 教育软件企业研发流程知识管理现状网络调查数据统计 | 第51-52页 |
| 中文摘要 | 第52-54页 |
| ABSTRACT | 第54-57页 |
| 读研期间发表论文 | 第57-58页 |
| 后记和致谢 | 第58页 |
