| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·本文的研究背景 | 第8-9页 |
| ·选题目的及意义 | 第9页 |
| ·主要研究方法 | 第9页 |
| ·论文结构 | 第9-11页 |
| ·论文的创新点 | 第11-12页 |
| 2 相关研究综述 | 第12-19页 |
| ·ISO9000族标准简介 | 第12-13页 |
| ·国外高校实施ISO9000族标准的评价研究 | 第13-15页 |
| ·国内高校实施ISO9000族标准的评价研究 | 第15-19页 |
| ·高校质量管理体系构建要素的研究 | 第15-17页 |
| ·高校质量评价方法的研究 | 第17-19页 |
| 3 我国高校教学质量评价的现状及问题 | 第19-22页 |
| ·我国普通高等院校本科教学水平评估 | 第19-20页 |
| ·我国高校教学质量评估的问题 | 第20-22页 |
| ·评估标准单一 | 第20页 |
| ·评估周期固定 | 第20页 |
| ·评估行政色彩浓烈 | 第20-21页 |
| ·评估指标不注重过程管理 | 第21页 |
| ·评估结果有待商榷 | 第21页 |
| ·评估成果很难保持 | 第21-22页 |
| 4 高校教学质量基于ISO9000族标准评价的优势 | 第22-24页 |
| ·ISO9000族标准所设的指标具有灵活性 | 第22页 |
| ·ISO9000族标准评价注重过程控制 | 第22页 |
| ·ISO9000族标准评价注重全员参与 | 第22-23页 |
| ·ISO9000族标准评价主体多元化 | 第23页 |
| ·ISO9000族标准评价关注教学质量的持续改进 | 第23-24页 |
| 5 高校教学质量基于ISO9000族标准的评价体系 | 第24-47页 |
| ·高校基于ISO9000族标准的外部评价 | 第25-26页 |
| ·社会的评价 | 第25页 |
| ·认证机构的评价 | 第25页 |
| ·高校本科教学水平评估 | 第25-26页 |
| ·高校基于ISO9000族标准的内部评价 | 第26-47页 |
| ·质量评价指标设定的原则 | 第26-27页 |
| ·高校整体教学质量评价指标体系 | 第27-40页 |
| ·高校各学院教学质量评价指标体系 | 第40-47页 |
| 6 基于ISO9000族标准视角评价基础上提升教学质量的路径 | 第47-55页 |
| ·按ISO9000族标准解读高校教学质量的相关概念 | 第47-49页 |
| ·高校教育服务的产品概念 | 第47-48页 |
| ·高校教育服务的顾客概念 | 第48页 |
| ·高校教育服务的质量概念 | 第48页 |
| ·高校的教学质量管理体系概念 | 第48-49页 |
| ·按ISO9000族标准建立健全高校内部的教学质量管理体系 | 第49-51页 |
| ·高校教学质量管理体系的过程模式 | 第49-50页 |
| ·高校建立健全质量体系的步骤 | 第50-51页 |
| ·有效评价基础上的教学质量改进 | 第51-55页 |
| ·PDCA循环的基本原理 | 第52页 |
| ·PDCA循环在高校教学质量持续改进的应用 | 第52-53页 |
| ·高校应用PDCA循环方法需要注意的问题 | 第53-55页 |
| 7 结论 | 第55-57页 |
| 8 本文的不足及今后的努力方向 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 | 第62-78页 |
| 后记 | 第78页 |
