| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 目录 | 第10-14页 |
| 表目录 | 第14-16页 |
| 图目录 | 第16-17页 |
| 1 绪论 | 第17-25页 |
| ·研究背景 | 第17-18页 |
| ·实践背景 | 第17-18页 |
| ·理论背景 | 第18页 |
| ·研究问题的提出 | 第18-19页 |
| ·研究的意义 | 第19-20页 |
| ·理论意义 | 第19页 |
| ·实践意义 | 第19-20页 |
| ·研究的主要创新 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21页 |
| ·研究的技术路线 | 第21-23页 |
| ·研究的章节安排 | 第23-25页 |
| 2 相关文献综述 | 第25-63页 |
| ·企业声誉 | 第25-39页 |
| ·企业声誉的概念 | 第25-27页 |
| ·企业声誉的形成 | 第27-31页 |
| ·企业声誉对员工的影响 | 第31-33页 |
| ·企业声誉的测评概述 | 第33-36页 |
| ·内部利益相关者视角的企业声誉测评 | 第36-39页 |
| ·组织公民行为 | 第39-47页 |
| ·组织公民行为的概念 | 第39-41页 |
| ·组织公民行为的前因研究 | 第41-44页 |
| ·组织公民行为的结果研究 | 第44-45页 |
| ·组织公民行为的维度和测量 | 第45-47页 |
| ·组织信任 | 第47-53页 |
| ·组织信任的概念 | 第47-49页 |
| ·组织信任的前因研究 | 第49-51页 |
| ·组织信任的结果研究 | 第51-52页 |
| ·组织信任的维度和测评 | 第52-53页 |
| ·组织认同 | 第53-61页 |
| ·组织认同的概念 | 第53-54页 |
| ·组织认同的前因研究 | 第54-57页 |
| ·组织认同的结果研究 | 第57-58页 |
| ·组织认同的测评 | 第58-61页 |
| ·本章小结 | 第61-63页 |
| 3 假设提出与理论模型构建 | 第63-73页 |
| ·研究的总体构思 | 第63-67页 |
| ·以往研究的贡献 | 第63-64页 |
| ·以往研究的有待完善之处 | 第64-65页 |
| ·本研究总体构思和拟探索的方向 | 第65-67页 |
| ·变量之间的关系和假设提出 | 第67-72页 |
| ·员工感知的企业声誉与组织信任的关系 | 第67-68页 |
| ·员工感知的企业声誉与组织认同关系 | 第68-69页 |
| ·组织信任和组织公民行为的关系 | 第69-70页 |
| ·组织认同与组织公民行为的关系 | 第70-71页 |
| ·组织信任和组织认同的关系 | 第71-72页 |
| ·理论模型 | 第72-73页 |
| 4 变量定义、问卷编制和小样本测试 | 第73-85页 |
| ·变量定义 | 第73-74页 |
| ·问卷编制 | 第74-78页 |
| ·员工视角的企业声誉的测量量表 | 第74-75页 |
| ·组织信任的测量量表 | 第75-76页 |
| ·组织认同的测量量表 | 第76页 |
| ·组织公民行为的测量量表 | 第76-77页 |
| ·问卷设计 | 第77-78页 |
| ·小样本测试 | 第78-83页 |
| ·小样本测试方法 | 第78页 |
| ·小样本测试分析结果 | 第78-83页 |
| ·问卷的调整与修正 | 第83-85页 |
| 5 大样本调研和数据分析 | 第85-127页 |
| ·数据的获取、描述、评估与分析方法 | 第85-92页 |
| ·数据的获取 | 第85页 |
| ·样本信息描述 | 第85-88页 |
| ·数据质量评估 | 第88-91页 |
| ·统计分析方法 | 第91-92页 |
| ·测量的信度分析 | 第92-96页 |
| ·员工视角的企业声誉量表内部一致性信度分析 | 第92-93页 |
| ·组织信任量表内部一致性信度分析 | 第93-94页 |
| ·组织认同量表内部一致性信度分析 | 第94-95页 |
| ·组织公民行为量表内部一致性信度分析 | 第95-96页 |
| ·测量的效度分析 | 第96-101页 |
| ·员工视角的企业声誉量表的效度分析 | 第96-98页 |
| ·组织信任量表的效度分析 | 第98-99页 |
| ·组织认同量表的效度分析 | 第99-100页 |
| ·组织公民行为量表的效度分析 | 第100-101页 |
| ·控制变量的独立样本 T检验和方差分析 | 第101-107页 |
| ·员工性别对中介变量和因变量的影响分析 | 第101-102页 |
| ·员工年龄对中介变量和因变量的影响分析 | 第102-103页 |
| ·员工学历对中介变量和因变量的影响分析 | 第103页 |
| ·员工职位对中介变量和因变量的影响分析 | 第103-104页 |
| ·员工在现单位工作时间对中介变量和因变量的影响分析 | 第104-105页 |
| ·员工所在企业性质对中介变量和因变量的影响分析 | 第105-106页 |
| ·企业所属行业对中介变量和因变量的影响分析 | 第106页 |
| ·企业规模对中介变量和因变量的影响分析 | 第106-107页 |
| ·相关分析 | 第107-109页 |
| ·员工视角的企业声誉内部相关分析 | 第107-108页 |
| ·企业声誉各构成要素与组织信任、组织认同的相关分析 | 第108页 |
| ·各影响因素和组织公民行为的相关分析 | 第108-109页 |
| ·回归分析 | 第109-117页 |
| ·员工视角的企业声誉各构成要素对利他人组织公民行为的回归分析 | 第110-111页 |
| ·员工视角的企业声誉各构成要素对利组织组织公民行为的回归分析 | 第111-112页 |
| ·员工视角的企业声誉各构成要素对组织信任的回归分析 | 第112-113页 |
| ·员工视角的企业声誉各构成要素对组织认同的回归分析 | 第113-114页 |
| ·组织信任、组织认同对利他人组织公民行为的回归分析 | 第114-115页 |
| ·组织信任、组织认同对利组织组织公民行为的回归分析 | 第115-116页 |
| ·组织信任对组织认同的回归分析 | 第116-117页 |
| ·中介效应分析 | 第117-124页 |
| ·组织信任在企业声誉对利他人组织公民行为影响过程中的中介效应分析 | 第117-118页 |
| ·组织信任在企业声誉对利组织组织公民行为影响过程中的中介效应分析 | 第118-119页 |
| ·组织认同在企业声誉对利他人组织公民行为影响过程中的中介效应分析 | 第119-120页 |
| ·组织认同在企业声誉对利组织组织公民行为影响过程中的中介效应分析 | 第120-121页 |
| ·组织信任在企业声誉对组织认同影响过程中的中介效应分析 | 第121-122页 |
| ·组织认同在组织信任对利他人组织公民行为影响过程中的中介效应分析 | 第122-123页 |
| ·组织认同在组织信任对利组织组织公民行为影响过程中的中介效应分析 | 第123-124页 |
| ·研究假设的验证结果 | 第124-127页 |
| 6 研究结论与展望 | 第127-135页 |
| ·企业声誉对组织公民行为的影响 | 第127-129页 |
| ·研究结论 | 第127页 |
| ·研究结论的讨论 | 第127-129页 |
| ·企业声誉对于组织信任的影响 | 第129页 |
| ·研究结论 | 第129页 |
| ·研究结论的讨论 | 第129页 |
| ·企业声誉对于组织认同的影响 | 第129-130页 |
| ·研究结论 | 第129页 |
| ·研究结论的讨论 | 第129-130页 |
| ·组织信任和组织认同的关系 | 第130-131页 |
| ·研究结论 | 第130页 |
| ·研究结论的讨论 | 第130-131页 |
| ·组织信任和组织认同对组织公民行为的影响 | 第131页 |
| ·研究结论 | 第131页 |
| ·研究结论的讨论 | 第131页 |
| ·控制变量的影响 | 第131-132页 |
| ·研究结论 | 第131-132页 |
| ·研究结论的讨论 | 第132页 |
| ·研究结论的管理启示 | 第132-133页 |
| ·研究的不足和展望 | 第133-135页 |
| ·研究的不足 | 第133-134页 |
| ·对未来研究的展望 | 第134-135页 |
| 参考文献 | 第135-145页 |
| 附录 | 第145-149页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第149页 |
