| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究框架 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 文献综述法 | 第14页 |
| 1.4.2 访谈法 | 第14页 |
| 1.4.3 实际调查与分析方法 | 第14页 |
| 1.5 本文创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论概述与研究现状 | 第15-26页 |
| 2.1 相关理论 | 第15-21页 |
| 2.1.1 人力资源管理相关理论 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1.3 平衡计分卡相关理论 | 第18-21页 |
| 2.2 国内外研究现状 | 第21-26页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第21-22页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第22-25页 |
| 2.2.3 文献评述 | 第25-26页 |
| 第三章 X银行苏州分行金融市场条线绩效考核现状分析 | 第26-33页 |
| 3.1 X银行苏州分行金融市场条线概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 简介 | 第26页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第26-27页 |
| 3.1.3 条线特点 | 第27-28页 |
| 3.2 X银行苏州分行金融市场条线绩效考核现状 | 第28-29页 |
| 3.2.1 考核体系 | 第28页 |
| 3.2.2 考核流程 | 第28页 |
| 3.2.3 考核内容 | 第28-29页 |
| 3.3 X银行苏州分行金融市场条线绩效考核存在的问题 | 第29-31页 |
| 3.3.1 绩效考核指标体系存在问题 | 第29-30页 |
| 3.3.2 绩效考核流程存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.4 X银行苏州分行金融市场条线绩效考核存在问题的原因分析 | 第31-32页 |
| 3.4.1 绩效考核理论基础薄弱 | 第31页 |
| 3.4.2 绩效考核指标体系不完善 | 第31页 |
| 3.4.3 绩效考核流程不科学 | 第31-32页 |
| 3.5 X银行苏州分行金融市场条线绩效考核优化的必要性 | 第32-33页 |
| 3.5.1 是实现绩效考核目标的需要 | 第32页 |
| 3.5.2 是增强市场竞争力的需要 | 第32页 |
| 3.5.3 是培养并留住专业人才的需要 | 第32-33页 |
| 第四章 X银行苏州分行金融市场条线绩效考核优化方案的设计 | 第33-46页 |
| 4.1 优化的思路 | 第33页 |
| 4.2 优化的内容 | 第33-34页 |
| 4.2.1 指标体系的优化 | 第33页 |
| 4.2.2 流程的优化 | 第33-34页 |
| 4.3 基于平衡计分卡的绩效考核指标体系的设计 | 第34-45页 |
| 4.3.1 X银行苏州分行金融市场条线的SWOT分析 | 第34-36页 |
| 4.3.2 X银行苏州分行金融市场条线的战略地图绘制 | 第36页 |
| 4.3.3 金融市场条线绩效考核指标的确定 | 第36-38页 |
| 4.3.4 金融市场条线绩效考核指标权重的确定 | 第38-43页 |
| 4.3.5 绩效考核结果的计分方法 | 第43-45页 |
| 4.4 流程优化的具体设计 | 第45-46页 |
| 第五章 X银行苏州分行金融市场条线绩效考核优化方案的实施 | 第46-50页 |
| 5.1 实施前的准备 | 第46-47页 |
| 5.1.1 设立绩效考核小组 | 第46页 |
| 5.1.2 数据统计 | 第46页 |
| 5.1.3 复审环节 | 第46-47页 |
| 5.2 具体实施 | 第47-48页 |
| 5.2.1 贯彻落实绩效考核指标体系 | 第47页 |
| 5.2.2 反馈与沟通 | 第47页 |
| 5.2.3 根据执行结果对员工打分 | 第47页 |
| 5.2.4 根据打分结果进行绩效反馈 | 第47-48页 |
| 5.3 实施中可能遇到的障碍 | 第48页 |
| 5.3.1 领导重视程度不够 | 第48页 |
| 5.3.2 员工参与度不高 | 第48页 |
| 5.3.3 缺乏制度保障 | 第48页 |
| 5.4 具体保障措施 | 第48-50页 |
| 5.4.1 通过对于现状的分析及国内外优秀案例的分享,提升重视程度 | 第48页 |
| 5.4.2 通过沟通与反馈机制,提升员工参与的积极性 | 第48-49页 |
| 5.4.3 注重制度建设 | 第49-50页 |
| 第六章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 6.1 本文主要研究结论 | 第50页 |
| 6.2 本文研究的不足与展望 | 第50-52页 |
| 主要参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 附录1 、市场营销人员绩效考核指标权重的调查问卷 | 第55-56页 |
| 附录2 、交易人员绩效考核指标权重的调查问卷 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间发表论文及其他科研情况 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
