| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第10-13页 |
| (一)研究目的及意义 | 第10-12页 |
| (二)研究方法 | 第12-13页 |
| 1.实证分析法 | 第12页 |
| 2.文献综述法 | 第12页 |
| 3.问卷调查法 | 第12-13页 |
| 一、文献综述 | 第13-17页 |
| (一)关于知识型员工的研究 | 第13-14页 |
| 1.从能力方面进行的界定 | 第13页 |
| 2.从职位方面进行的界定 | 第13-14页 |
| 3.从学历方面进行的界定 | 第14页 |
| (二)关于知识型员工绩效管理的研究 | 第14-15页 |
| 1.关于绩效管理的研究 | 第14页 |
| 2.关于知识型员工绩效管理的研究 | 第14-15页 |
| (三)关于绩效考评体系的研究 | 第15-17页 |
| 二、知识型员工绩效考评的理论概述 | 第17-22页 |
| (一)知识型员工的界定及其特征 | 第17-18页 |
| 1.知识型员工的界定 | 第17页 |
| 2.知识型员工的个性特征 | 第17-18页 |
| (二)绩效考评的界定 | 第18-19页 |
| 1.绩效 | 第18页 |
| 2.绩效管理 | 第18页 |
| 3.绩效考评 | 第18-19页 |
| (三)绩效考评的主要方法 | 第19-22页 |
| 1.目标管理法 | 第19页 |
| 2.关键绩效指标法 | 第19-20页 |
| 3.平衡计分卡 | 第20-21页 |
| 4.360 度考核法 | 第21-22页 |
| 三、FTX公司知识型员工绩效考评的现状 | 第22-31页 |
| (一)FTX公司简介 | 第22-25页 |
| 1.FTX公司的组织架构 | 第22-23页 |
| 2.FTX公司的人员结构 | 第23-25页 |
| (二)FTX公司现行绩效考评方案评介 | 第25-26页 |
| 1.现行绩效考评方案简介 | 第25页 |
| 2.现行绩效考评方案的效果 | 第25-26页 |
| (三)FTX公司知识型员工现行绩效考评存在的主要问题 | 第26-29页 |
| 1.绩效考评体系不健全 | 第27页 |
| 2.绩效考评方法没有针对性 | 第27-28页 |
| 3.绩效沟通缺失,考核结果不能及时反馈 | 第28页 |
| 4.绩效指标与权重缺乏科学性 | 第28-29页 |
| 5.考核只关注企业战略层面,忽视员工学习与成长 | 第29页 |
| (四)FTX公司知识型员工现行绩效考评存在问题的主要原因 | 第29-31页 |
| 1.战略层面：对绩效考评的重要性认识不够 | 第29-30页 |
| 2.管理层面：绩效考评实施缺乏成效 | 第30页 |
| 3.员工层面：员工没有绩效考评意识,流于形式 | 第30-31页 |
| 四、FTX公司知识型员工绩效考评方案的优化 | 第31-45页 |
| (一)绩效考评方案优化的原则 | 第31页 |
| (二)绩效考评方案优化的目标 | 第31-32页 |
| 1.建立以绩效为导向的高绩效氛围 | 第31-32页 |
| 2.实现组织目标和个人目标的达成 | 第32页 |
| 3.解决企业核心知识型员工的人员流失问题 | 第32页 |
| 4.不断改善组织绩效 | 第32页 |
| (三)知识型员工工作分析 | 第32-35页 |
| 1.确定组织结构和部门职责 | 第32-33页 |
| 2.制定工作分析计划 | 第33-35页 |
| 3.设计职位说明书模板,进行工作分析 | 第35页 |
| (四)考评方法及主体选择 | 第35-37页 |
| 1.考评方法选择 | 第36页 |
| 2.考评主体选择 | 第36-37页 |
| (五)绩效考评优化方案的指标权重设计 | 第37-41页 |
| 1.考评指标选择 | 第37-38页 |
| 2.建立层次模型 | 第38-39页 |
| 3.矩阵A-C分析判断 | 第39-40页 |
| 4.矩阵C-P分析判断 | 第40页 |
| 5.绩效权重的输出 | 第40-41页 |
| (六)绩效考评优化方案的实施步骤 | 第41-43页 |
| 1.考评周期选择 | 第41-42页 |
| 2.考评具体实施 | 第42页 |
| 3.评估标准 | 第42页 |
| 4.绩效反馈面谈评价 | 第42-43页 |
| (七)绩效考评优化方案考核结果的应用 | 第43-45页 |
| 1.薪酬激励 | 第43-44页 |
| 2.组织优化调整 | 第44页 |
| 3.培养计划 | 第44-45页 |
| 五、FTX公司推进知识型员工绩效考评优化方案的保障措施 | 第45-47页 |
| (一)推进绩效考评优化方案的组织保障 | 第45页 |
| 1.绩效管理本身需要最高决策层的领导支持 | 第45页 |
| 2.营造高绩效管理氛围 | 第45页 |
| (二)推进绩效考评优化方案的制度保障 | 第45-46页 |
| 1.考评结果公示制度 | 第45-46页 |
| 2.培训管理制度 | 第46页 |
| 3.薪酬福利制度 | 第46页 |
| (三)推进绩效考评优化方案的人员保障 | 第46-47页 |
| 1.对考评管理者的培训 | 第46页 |
| 2.重视对员工的绩效辅导 | 第46页 |
| 3.建立反馈机制 | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| (一)研究结论 | 第47页 |
| (二)本文的不足之处 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录一 | 第50-52页 |
| 附录二 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
