| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 一、研究背景 | 第10-13页 |
| (一) 第一轮医院等级评审 | 第10-12页 |
| (二) 第二轮医院等级评审 | 第12-13页 |
| 二、研究目的和意义 | 第13页 |
| 三、国内外文献综述 | 第13-16页 |
| (一) 国外相关研究梳理 | 第13-14页 |
| (二) 国内相关研究现状与评价 | 第14-16页 |
| 四、本文的研究方法、思路及创新之处 | 第16-19页 |
| (一) 本文的研究方法和思路 | 第16-17页 |
| (二) 本文的写作框架及内容 | 第17页 |
| (三) 研究的创新之处 | 第17-19页 |
| 第二章 公立医院等级评审的内涵界定及理论阐述 | 第19-30页 |
| 一、公立医院等级评审的内涵、特点及标准 | 第19-21页 |
| (一) 公立医院等级评审的内涵 | 第19页 |
| (二) 公立医院等级评审的标准 | 第19-20页 |
| (三) 公立医院等级评审的特点 | 第20-21页 |
| 二、公立医院等级评审的理论基础 | 第21-23页 |
| (一) 质量管理理论 | 第21-22页 |
| (二) 系统论 | 第22-23页 |
| 三、我国医院等级评审的意义 | 第23-25页 |
| (一) 管理方面 | 第23-24页 |
| (二) 服务方面 | 第24-25页 |
| 四、现代化的行政和管理方案 | 第25-30页 |
| (一) 医院评价DRGs的设计与应用 | 第25-26页 |
| (二) PDCA概念及在医院等级评审中应用 | 第26页 |
| (三) 追踪法在评审中的应用 | 第26-27页 |
| (四) 患者满意度评价的应用 | 第27-30页 |
| 第三章 公立医院等级评审的内容和过程——以武汉市W口腔医院为个案 | 第30-47页 |
| 一、武汉市W口腔医院等级评审管理工作流程简介 | 第30-31页 |
| (一) 个案情况介绍 | 第30页 |
| (二) 评审工作流程简介 | 第30-31页 |
| 二、武汉市W口腔医院等级评审管理工作内容 | 第31-38页 |
| (一) 评审准备工作 | 第31-35页 |
| (二) 评审检查工作 | 第35页 |
| (三) 整改工作内容 | 第35-38页 |
| 三、患者对医院工作的满意度调查 | 第38-42页 |
| 四、个案实施等级医院评审管理机制的成绩和问题分析 | 第42-47页 |
| (一) 评审管理取得的成绩分析 | 第42-43页 |
| (二) 评审管理的问题及原因分析 | 第43-47页 |
| 第四章 完善公立医院等级评审管理的措施探讨 | 第47-50页 |
| 一、明确评审标准功能及定位,促进评审管理的规范性 | 第47页 |
| 二、科学引入第三方评价,促进评审管理的客观性 | 第47-48页 |
| 三、完善评审监督的流程和方式,保证评审管理的公正性 | 第48页 |
| 四、促进评审专家的职业化,提高评审管理的效能性 | 第48-50页 |
| 第五章 结束语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 致谢 | 第56页 |