| 前言 | 第1-7页 |
| 第一章 绩效管理的概述 | 第7-13页 |
| ·绩效管理的定义和特征 | 第7-8页 |
| ·绩效管理的程序 | 第8-10页 |
| ·绩效管理前期的管理诊断和绩效调研 | 第8页 |
| ·关于经营计划和工作计划的绩效目标确定 | 第8页 |
| ·设计绩效管理方案 | 第8-10页 |
| ·绩效管理的作用 | 第10-13页 |
| ·绩效管理促进组织和个人绩效的提升 | 第11页 |
| ·绩效管理促进管理和业务流程优化 | 第11-12页 |
| ·绩效管理保证组织战略目标的实现 | 第12-13页 |
| 第二章 绩效管理失效问题的种类、表现和影响 | 第13-22页 |
| ·绩效管理失效问题的种类 | 第13-16页 |
| ·全部失效的绩效管理 | 第13-14页 |
| ·部分环节无效影响其它方面的绩效管理 | 第14-16页 |
| ·绩效管理失效问题的主要表现 | 第16-18页 |
| ·评估员工工作的标准要素不全面、不科学 | 第16页 |
| ·考核人员在评估过程中缺乏专业的评估技能 | 第16-17页 |
| ·考核人的绩效考核反馈不及时，绩效信息不通畅 | 第17-18页 |
| ·缺乏绩效改善行动措施 | 第18页 |
| ·绩效管理失效问题对整体组织绩效的影响 | 第18-22页 |
| ·导致绩效管理组织工作重形式，轻战略 | 第18-19页 |
| ·造成绩效管理组织工作轻系统管理，重绩效考核 | 第19页 |
| ·使得绩效管理组织工作轻效果管理，重结果运用 | 第19-20页 |
| ·导致绩效管理实施主体不适 | 第20-21页 |
| ·导致绩效管理组织工员工认识不适 | 第21-22页 |
| 第三章 绩效管理失效问题的成因 | 第22-30页 |
| ·实施绩效管理的主体管理意识不适当 | 第22-24页 |
| ·实施绩效管理的主体对绩效管理的认识不全面 | 第22-23页 |
| ·实施绩效管理的主体对绩效管理理念理解不准确 | 第23-24页 |
| ·实施绩效管理的程序不适当 | 第24-27页 |
| ·实施绩效管理的动机不足和传导机制不流畅 | 第24-25页 |
| ·实施绩效管理的流程缺失，不全面 | 第25-26页 |
| ·人力资源管理各个环节没有和绩效管理有机地融合起来 | 第26-27页 |
| ·实施绩效管理的绩效考核条款的内容不适当 | 第27-30页 |
| ·实施绩效考核的关键指标设置不适当 | 第27页 |
| ·实施绩效考核的评估周期不适当 | 第27-29页 |
| ·实施绩效考核的绩效考核人不明确 | 第29-30页 |
| 第四章 解决绩效管理失效问题的措施及对策研究 | 第30-46页 |
| ·失效绩效管理的后果 | 第30-32页 |
| ·失效的绩效管理难以达到激励员工从而提高员工和组织绩效的目的 | 第30页 |
| ·失效的绩效管理很难达到企业期望的理想效果 | 第30页 |
| ·失效的绩效管理增加管理的难度和降低员工的满意度 | 第30-31页 |
| ·失效的绩效管理对员工起着负激励作用 | 第31页 |
| ·失效绩效管理的考核过程流于形式 | 第31-32页 |
| ·绩效管理失效问题的处理对策 | 第32-37页 |
| ·培养企业绩效管理的战略理念 | 第32-33页 |
| ·完善企业绩效管理的过程 | 第33-36页 |
| ·优化企业绩效管理的实施模式 | 第36-37页 |
| ·实施企业绩效管理体系需要注意的程序 | 第37-46页 |
| ·绩效管理项目计划 | 第37-38页 |
| ·组建实施绩效管理的团队 | 第38页 |
| ·培训实施绩效管理的团队 | 第38-39页 |
| ·确立企业绩效管理的任务目标 | 第39-43页 |
| ·设计绩效管理的流程 | 第43页 |
| ·重视有效的激励机制 | 第43-44页 |
| ·项目的检查评价 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 论文摘要 | 第50-51页 |
| ABSTRACT | 第51页 |