服务业员工情绪智力、组织支持感与绩效的关系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法与内容框架 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.3.2 内容框架 | 第10-12页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第12-18页 |
| 2.1 情绪智力 | 第12-13页 |
| 2.2 组织支持感 | 第13-14页 |
| 2.3 工作绩效 | 第14-15页 |
| 2.4 研究假设的文献综述 | 第15-18页 |
| 2.4.1 情绪智力与工作绩效 | 第15-16页 |
| 2.4.2 组织支持感与工作绩效 | 第16-18页 |
| 第三章 概念模型与研究假设 | 第18-24页 |
| 3.1 概念模型 | 第18页 |
| 3.2 研究假设 | 第18-21页 |
| 3.2.1 情绪智力与工作绩效的相关性假设 | 第18-19页 |
| 3.2.2 组织支持感与工作绩效相关性假设 | 第19-20页 |
| 3.2.3 组织支持感的调节作用 | 第20-21页 |
| 3.3 问卷的设计 | 第21-24页 |
| 3.3.1 情绪智力量表 | 第21-22页 |
| 3.3.2 组织支持感量表 | 第22页 |
| 3.3.3 工作绩效量表 | 第22-24页 |
| 第四章 实证分析 | 第24-52页 |
| 4.1 小样本调查结果分析 | 第24-38页 |
| 4.1.1 小样本调查样本分布 | 第24-25页 |
| 4.1.2 相关参数的类别及定义 | 第25-26页 |
| 4.1.3 情绪智力小样本的相关参数分析 | 第26-31页 |
| 4.1.4 组织支持感小样本的相关参数分析 | 第31-34页 |
| 4.1.5 工作绩效小样本的相关参数分析 | 第34-38页 |
| 4.2 大样本调查结果分析 | 第38-44页 |
| 4.2.1 情绪智力大样本的相关参数分析 | 第39-41页 |
| 4.2.2 组织支持感大样本的相关参数分析 | 第41-43页 |
| 4.2.3 工作绩效大样本的相关参数分析 | 第43-44页 |
| 4.3 相关性假设分析验证 | 第44-46页 |
| 4.3.1 情绪智力和绩效的相关性分析 | 第44-46页 |
| 4.3.2 组织支持感和工作绩效的相关性分析 | 第46页 |
| 4.4 调节作用假设分析验证 | 第46-52页 |
| 4.4.1 调节效应的概念 | 第47页 |
| 4.4.2 调节作用的验证分析 | 第47-52页 |
| 第五章 结论、建议与展望 | 第52-58页 |
| 5.1 综合讨论 | 第52-54页 |
| 5.1.1 情绪智力和工作绩效的关系 | 第53页 |
| 5.1.2 组织支持感和工作绩效的关系 | 第53-54页 |
| 5.1.3 组织支持感的调节作用 | 第54页 |
| 5.2 研究启示 | 第54-55页 |
| 5.3 本文的研究局限及未来研究的展望 | 第55-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 A | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
