| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外的研究进展 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 论文的研究内容与方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 论文的研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 论文的框架结构 | 第17-19页 |
| 第二章 全面质量管理相关理论综述 | 第19-31页 |
| 2.1 全面质量管理的兴起 | 第19-20页 |
| 2.2 全面质量管理的原理 | 第20-24页 |
| 2.2.1 概念诠释 | 第20-21页 |
| 2.2.2 特征分析 | 第21-22页 |
| 2.2.3 全面质量管理的关键点 | 第22-23页 |
| 2.2.4 全面质量管理的任务 | 第23-24页 |
| 2.2.5 全面质量管理给企业带来的竞争优势 | 第24页 |
| 2.3 全面质量管理的方法 | 第24-31页 |
| 2.3.1 PDCA循环 | 第24-26页 |
| 2.3.2 一般性方法 | 第26-27页 |
| 2.3.3 七种常用工具 | 第27-31页 |
| 第三章 S研究所北斗导航系统项目软件质量问题分析 | 第31-49页 |
| 3.1 S研究所北斗导航系统软件研制的组织结构和过程 | 第31-33页 |
| 3.1.1 S研究所北斗导航系统软件研制的组织结构 | 第31-32页 |
| 3.1.2 S研究所北斗导航系统软件的研制过程 | 第32-33页 |
| 3.2 S研究所北斗导航系统软件质量问题类型 | 第33-36页 |
| 3.3 S研究所北斗导航系统软件质量问题成因分析 | 第36-49页 |
| 3.3.1 软件文档问题的原因分析 | 第37-41页 |
| 3.3.2 程序设计不规范问题原因分析 | 第41-44页 |
| 3.3.3 逻辑算法错误问题原因分析 | 第44-49页 |
| 第四章 TQM在S研究所北斗导航系统项目软件质量管理中的应用 | 第49-79页 |
| 4.1 人的层面：加强S研究所北斗导航系统研制和管理人员队伍建设 | 第49-53页 |
| 4.1.1 提高各级领导对软件质量的重视 | 第49-50页 |
| 4.1.2 加强北斗导航系统研制人员岗位建设 | 第50-51页 |
| 4.1.3 加强北斗导航系统研制技术人员和管理人员的培训 | 第51-52页 |
| 4.1.4 提高北斗导航系统研制人员的质量意识 | 第52-53页 |
| 4.2 机的层面：加强软件配置管理 | 第53-61页 |
| 4.2.1 北斗导航系统项目配置管理 | 第53页 |
| 4.2.2 差距分析 | 第53-58页 |
| 4.2.3 软件配置管理优化 | 第58-61页 |
| 4.2.4 配置先进的软件管理工具和测试工具 | 第61页 |
| 4.3 料的层面：加强北斗导航系统项目质量保证建设 | 第61-69页 |
| 4.3.1 北斗导航系统项目质量保证 | 第61-62页 |
| 4.3.2 差距分析 | 第62-66页 |
| 4.3.3 软件质量保证工作优化 | 第66-69页 |
| 4.4 法的层面：加强软件管理规范建设 | 第69-71页 |
| 4.5 环的层面：北斗导航系统研制流程再造 | 第71-72页 |
| 4.6 应用控制图实时监控生产过程 | 第72-79页 |
| 4.6.1 流程及参数评估计划的制定 | 第72-73页 |
| 4.6.2 数据的采集和运算 | 第73-74页 |
| 4.6.3 确定控制界限并绘制控制图 | 第74-76页 |
| 4.6.4 控制图的应用 | 第76-79页 |
| 第五章 S研究所质量问题解决方案评估 | 第79-87页 |
| 5.1 建立评估模型 | 第79-81页 |
| 5.2 数据采集分析 | 第81-82页 |
| 5.3 层次分析法对实施效果的评价 | 第82-87页 |
| 第六章 总结与展望 | 第87-89页 |
| 6.1 研究结论 | 第87页 |
| 6.2 未来展望 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-95页 |
| 致谢 | 第95-97页 |
| 作者简介 | 第97-98页 |
