| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路及内容 | 第14-15页 |
| 1.5 创新点 | 第15-17页 |
| 2 文献综述与相关理论回顾 | 第17-32页 |
| 2.1 文献综述 | 第17-24页 |
| 2.1.1 绩效考核研究现状 | 第17-19页 |
| 2.1.2 平衡计分卡研究现状 | 第19-21页 |
| 2.1.3 营销部门绩效考核研究现状 | 第21-23页 |
| 2.1.4 文献评述 | 第23-24页 |
| 2.2 相关理论回顾 | 第24-32页 |
| 2.2.1 相关基础理论 | 第24-26页 |
| 2.2.2 绩效考核基本理论 | 第26-28页 |
| 2.2.3 平衡计分卡相关理论 | 第28-32页 |
| 3 S公司营销部门绩效考核现状 | 第32-46页 |
| 3.1 S公司营销部门概况 | 第32-35页 |
| 3.1.1 S公司简介 | 第32页 |
| 3.1.2 S公司营销部门介绍 | 第32-34页 |
| 3.1.3 S公司营销部门的特点 | 第34-35页 |
| 3.2 S公司营销部门绩效考核现状分析 | 第35-46页 |
| 3.2.1 S公司营销部门绩效考核现况 | 第35-38页 |
| 3.2.2 S公司营销部门现有绩效考核存在的问题与不足 | 第38-42页 |
| 3.2.3 S公司营销部门绩效考核应用平衡计分卡的必要性分析 | 第42-44页 |
| 3.2.4 S公司营销部门绩效考核应用平衡计分卡的可行性分析 | 第44-46页 |
| 4 基于平衡计分卡的S公司营销部门绩效考核体系构建 | 第46-73页 |
| 4.1 S公司营销部门平衡计分卡绩效考核体系构建的原则 | 第46-47页 |
| 4.1.1 战略性原则 | 第46页 |
| 4.1.2 利益相关者导向原则 | 第46页 |
| 4.1.3 全员参与原则 | 第46-47页 |
| 4.1.4 持续沟通原则 | 第47页 |
| 4.1.5 注重反馈原则 | 第47页 |
| 4.2 平衡计分卡在营销部门绩效考核中应用的整体思路 | 第47-48页 |
| 4.3 S公司营销部门战略目标的制定 | 第48-54页 |
| 4.3.1 S公司整体战略 | 第48-49页 |
| 4.3.2 S公司营销部门SWOT分析 | 第49-54页 |
| 4.3.3 营销部门战略目标的确定 | 第54页 |
| 4.4 S公司营销部门战略地图的绘制 | 第54-56页 |
| 4.5 S公司营销部门平衡计分卡绩效考核指标的设计 | 第56-62页 |
| 4.5.1 部门层面 | 第56-59页 |
| 4.5.2 岗位层面 | 第59-62页 |
| 4.6 S公司营销部门平衡计分卡考核指标权重的确定 | 第62-69页 |
| 4.6.1 部门层面 | 第62-68页 |
| 4.6.2 岗位层面 | 第68-69页 |
| 4.7 S公司营销部门平衡计分卡的编制 | 第69-73页 |
| 4.7.1 部门层面 | 第69-71页 |
| 4.7.2 岗位层面 | 第71-73页 |
| 5 S公司营销部门绩效考核体系实施与保障 | 第73-76页 |
| 5.1 绩效考核体系实施步骤 | 第73-74页 |
| 5.1.1 制定绩效计划 | 第73页 |
| 5.1.2 进行绩效辅导 | 第73-74页 |
| 5.1.3 实施绩效考核 | 第74页 |
| 5.1.4 结果应用与反馈 | 第74页 |
| 5.2 绩效考核体系保障措施 | 第74-76页 |
| 5.2.1 制度方面的保障 | 第74-75页 |
| 5.2.2 组织与人员方面的保障 | 第75页 |
| 5.2.3 信息与技术方面的保障 | 第75-76页 |
| 6 结论与展望 | 第76-79页 |
| 6.1 研究结论 | 第76-77页 |
| 6.2 研究不足 | 第77页 |
| 6.3 进一步展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 附录 | 第82-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
