| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-27页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-17页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.2 文献综述 | 第18-24页 |
| 1.2.1 关于文化冲突的研究 | 第18-19页 |
| 1.2.2 关于跨文化冲突管理的研究 | 第19-24页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第24-27页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第24-26页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第26-27页 |
| 第2章 德国博世集团长沙公司组织文化管理的现状 | 第27-48页 |
| 2.1 公司的发展概况 | 第27-29页 |
| 2.1.1 德国博世集团在全球的发展概况 | 第27-28页 |
| 2.1.2 德国博世集团在中国的发展概况 | 第28页 |
| 2.1.3 德国博世集团长沙公司的发展概况 | 第28-29页 |
| 2.2 公司的文化特点与跨文化管理现行措施 | 第29-34页 |
| 2.2.1 文化理念和价值观 | 第29页 |
| 2.2.2 跨文化管理现行措施 | 第29-34页 |
| 2.3 公司员工满意度调查 | 第34-37页 |
| 2.3.1 员工满意度调查过程 | 第34页 |
| 2.3.2 员工满意度调查报告 | 第34-35页 |
| 2.3.3 员工满意度调查结果分析 | 第35-37页 |
| 2.4 公司跨文化冲突的表现及产生根源 | 第37-48页 |
| 2.4.1 公司文化冲突的表现形式 | 第37-44页 |
| 2.4.2 文化冲突产生的根源 | 第44-48页 |
| 第3章 德国博世集团长沙公司跨文化冲突管理方案设计 | 第48-57页 |
| 3.1 公司跨文化冲突管理方案设计的思路与原则 | 第48-51页 |
| 3.1.1 方案设计的思路 | 第48-50页 |
| 3.1.2 方案设计的原则 | 第50-51页 |
| 3.2 公司跨文化冲突管理的策略与手段 | 第51-53页 |
| 3.2.1 跨文化冲突管理的策略 | 第51-52页 |
| 3.2.2 跨文化冲突管理的手段 | 第52-53页 |
| 3.3 公司跨文化冲突管理方案的具体内容 | 第53-57页 |
| 3.3.1 提高跨文化冲突管理意识 | 第53-54页 |
| 3.3.2 提高跨文化冲突管理能力 | 第54-55页 |
| 3.3.3 完善跨文化冲突管理制度 | 第55-57页 |
| 第4章 德国博世集团长沙公司的跨文化冲突管理方案的实施 | 第57-65页 |
| 4.1 公司跨文化冲突管理方案实施的流程 | 第57-59页 |
| 4.1.1 实施步骤 | 第57-58页 |
| 4.1.2 计划安排 | 第58-59页 |
| 4.2 公司跨文化冲突管理方案实施的障碍 | 第59-60页 |
| 4.2.1 管理体制的局限性 | 第59-60页 |
| 4.2.2 跨文化冲突问题的复杂性 | 第60页 |
| 4.2.3 方案效果评估的难度 | 第60页 |
| 4.3 公司跨文化冲突管理方案实施的保障措施 | 第60-65页 |
| 4.3.1 管理层的重视与支持 | 第60-61页 |
| 4.3.2 风险性评估分析 | 第61-62页 |
| 4.3.3 风险管理对策 | 第62-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录A 员工满意度调查问卷 | 第69-74页 |
| 致谢 | 第74页 |