海南H公司销售订单管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 导论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第9-10页 |
| 1.4 研究的主要方法 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 关于流程管理的研究 | 第12-13页 |
| 2.1.1 业务流程重组观念 | 第12页 |
| 2.1.2 业务流程管理观念 | 第12-13页 |
| 2.1.3 “销售状态指标”概念 | 第13页 |
| 2.2 关于订单管理的研究 | 第13-16页 |
| 3 海南H公司销售订单管理现状分析 | 第16-23页 |
| 3.1 公司简介 | 第16-17页 |
| 3.2 销售订单管理流程分析 | 第17-20页 |
| 3.2.1 海南H公司销售订单管理流程 | 第17-18页 |
| 3.2.2 销售订单确认 | 第18页 |
| 3.2.3 销售订单执行 | 第18-19页 |
| 3.2.4 销售订单后续维护 | 第19-20页 |
| 3.3 海南H公司销售订单管理主要问题 | 第20-23页 |
| 3.3.1 缺失订单评审环节 | 第20页 |
| 3.3.2 物流合作伙伴不稳定 | 第20-21页 |
| 3.3.3 订单管理信息系统应用不到位 | 第21页 |
| 3.3.4 订单管理岗位设置不合理 | 第21-23页 |
| 4 海南H公司销售订单管理与先进企业的比较研究 | 第23-32页 |
| 4.1 销售订单管理流程中的环节比较 | 第23-25页 |
| 4.1.1 销售订单可行性确定 | 第23-24页 |
| 4.1.2 订单配送方式比较 | 第24-25页 |
| 4.2 销售订单信息管理系统比较 | 第25-29页 |
| 4.2.1 D公司订单管理信息系统应用 | 第26页 |
| 4.2.2 贵阳S公司订单管理信息系统应用 | 第26-28页 |
| 4.2.3 海南H公司销售订单信息系统应用 | 第28页 |
| 4.2.4 对比总结 | 第28-29页 |
| 4.3 订单管理岗位的对比 | 第29-32页 |
| 4.3.1 贵阳S公司的订单管理岗位设置 | 第29页 |
| 4.3.2 海南H订单管理岗位设置 | 第29-31页 |
| 4.3.3 对比分析 | 第31-32页 |
| 5 改进海南H公司销售订单管理的对策 | 第32-42页 |
| 5.1 订单管理流程中的环节优化 | 第32-34页 |
| 5.1.1 增加订单评审环节 | 第32-33页 |
| 5.1.2 订单排序 | 第33-34页 |
| 5.2 寻找长期物流合作伙伴 | 第34页 |
| 5.3 改进订单管理信息系统的应用 | 第34-36页 |
| 5.3.1 加强客户主数据维护 | 第34-35页 |
| 5.3.2 销售订单处理的系统维护 | 第35-36页 |
| 5.4 订单管理岗位设置建议 | 第36-40页 |
| 5.4.1 将订单管理岗位设置在企业管理部 | 第36-37页 |
| 5.4.2 订单管理岗位的工作描述 | 第37页 |
| 5.4.3 订单管理岗位的工作程序 | 第37-38页 |
| 5.4.4 订单管理岗位的节点控制 | 第38-40页 |
| 5.5 其它需要改进的地方 | 第40-42页 |
| 5.5.1 增强客服工作 | 第40页 |
| 5.5.2 完善订单管理制度建设 | 第40-42页 |
| 6 结论 | 第42-43页 |
| 附录 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47页 |
