| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-13页 |
| 一、 心理契约的基本概念与发展 | 第13-22页 |
| （一） 心理契约的概念的发展 | 第13-14页 |
| （二） 心理契约的内容和类型 | 第14-16页 |
| （三） 心理契约的形成阶段和特征 | 第16-19页 |
| （四） 心理契约理论对构建企业与员工和谐关系的重要意义 | 第19-22页 |
| 二、河北移动通信分公司人力资源现状问卷调查与分析 | 第22-29页 |
| （一） 问卷调查 | 第22-26页 |
| 1. 问卷对象的基本情况 | 第22-23页 |
| 2. 调查问卷汇总 | 第23-26页 |
| （二） 调查问卷显示公司人力资源管理存在的现状 | 第26-28页 |
| 1. A 公司的物质待遇和考核制度较为公平 | 第26-27页 |
| 2. 劳资双方仅仅建立了“交易型心理契约关系”，员工忠诚度低 | 第27页 |
| 3. 公司企业文化建设不佳 | 第27页 |
| 4. 企业的沟通渠道不完备，沟通工作欠缺 | 第27-28页 |
| （三） A 公司人力资源现状与心理契约的关系分析 | 第28-29页 |
| 三、以心理契约理论建立企业与员工和谐关系的总体解决方案 | 第29-34页 |
| （一） 制定总体解决方案的意义和步骤 | 第29-30页 |
| （二） 运用心理契约建立公司和谐劳动关系的具体方案 | 第30-34页 |
| 1. 建立公司畅通的沟通渠道 | 第30-31页 |
| 2. 建立公司和谐企业文化 | 第31页 |
| 3. 建立公司心理契约预警系统 | 第31-32页 |
| 4. 以心理契约管理劳动关系 | 第32-34页 |
| 四、构建企业与员工和谐关系的具体建议 | 第34-49页 |
| （一） 用人性化的公司文化引导心理契约 | 第34-36页 |
| （二） 引入九格图职业生涯管理模式 | 第36-38页 |
| （三） 开展真实有效的沟通会谈 | 第38-39页 |
| （四） 施行动态化的心理契约管理 | 第39-41页 |
| （五） 招聘中实施“真实工作预览” | 第41-42页 |
| （六） 实施新员工导师制度 | 第42-47页 |
| （七） 实施企业内部教育 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 附录 | 第51-58页 |
| 后记 | 第58页 |
