| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·新产品开发的研究现状 | 第11-13页 |
| ·客户满意度对新产品开发的作用 | 第13-14页 |
| ·研究内容和论文结构 | 第14-15页 |
| 第二章 C 公司的新产品开发中的问题现状分析 | 第15-28页 |
| ·C 公司及其组织结构 | 第15-19页 |
| ·C 公司简介 | 第15-16页 |
| ·C 公司的组织结构 | 第16-19页 |
| ·C 公司产品开发流程 | 第19-21页 |
| ·C 公司的产品研发特点 | 第19-20页 |
| ·C 公司的新产品开发流程 | 第20-21页 |
| ·C 公司新产品开发所出现的问题分析 | 第21-25页 |
| ·新产品开发重复出现产品设计缺陷的问题分析 | 第21-22页 |
| ·新产品开发数据来源和设计验证性的问题分析 | 第22页 |
| ·客户对新产品的质量和性能满意度的问题分析 | 第22-24页 |
| ·新产品产量的比例过少的问题分析 | 第24-25页 |
| ·应用市场反馈分析工具原因 | 第25-27页 |
| ·其它新产品开发应用工具介绍 | 第25-27页 |
| ·应用市场反馈分析工具的必要性 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 市场反馈分析应用方法及相关概念 | 第28-36页 |
| ·市场反馈分析的一般概念 | 第28-31页 |
| ·SIPOC 概念 | 第31-32页 |
| ·质量诊断过程图(QUALITY CLINIC PROCESS CHART) | 第32页 |
| ·严格根源分析（RRCA）与错误预防（MP） | 第32-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 市场反馈分析在C公司新产品开发中的应用分析 | 第36-47页 |
| ·C 公司新产品开发的市场反馈分析(MFA)应用的现状分析 | 第36-40页 |
| ·市场反馈分析(MFA)应用概况 | 第36页 |
| ·市场反馈分析(MFA)应用的几种形式 | 第36-40页 |
| ·市场反馈分析(MFA)在新产品开发中的应用实例 | 第40-46页 |
| ·收到客户关于产品问题的反馈 | 第40-41页 |
| ·更新 MFA 数据 | 第41-42页 |
| ·产品问题分析 | 第42-44页 |
| ·确认问题得到解决及错误预防 | 第44-45页 |
| ·更新每月的 MFA 报告及应用于新产品的项目开发 | 第45-46页 |
| ·MFA 对新产品开发的作用与意义 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 C公司的MFA在新产品开发中应用的成效及改 进 | 第47-54页 |
| ·C 公司产品开发 MFA 应用的成效 | 第47-51页 |
| ·客户对新产品的满意度改善效果 | 第47-48页 |
| ·新产品流程的开发成熟度的改善效果 | 第48-50页 |
| ·新产品产量的改善效果 | 第50-51页 |
| ·MFA 在新产品开发应用的研究体会及改进计划 | 第51-53页 |
| ·建立 MFA 数据定期分享会议制度 | 第51-52页 |
| ·完善 MFA 数据的收集渠道 | 第52页 |
| ·改进 MFA 的数据库信息化平台 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 1. 总结 | 第54页 |
| 2. 前景与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 Ⅰ | 第57-59页 |
| 附录 Ⅱ | 第59-60页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附件 | 第62页 |
