| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-17页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第17页 |
| 1.3 研究对象 | 第17-18页 |
| 1.4 主要研究内容及方法 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 绩效考核相关理论概述 | 第20-28页 |
| 2.1 绩效考核的内涵与作用 | 第20-21页 |
| 2.1.1 绩效考核的内涵 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效考核的作用 | 第20-21页 |
| 2.2 绩效考核的原则与内容 | 第21-23页 |
| 2.2.1 绩效考核的原则 | 第21-23页 |
| 2.2.2 绩效考核的内容 | 第23页 |
| 2.3 常见的绩效考核方法 | 第23-26页 |
| 2.3.1 关键绩效指标法（KPI） | 第23-24页 |
| 2.3.2 360 度考核法 | 第24-25页 |
| 2.3.3 目标管理法（MBO） | 第25-26页 |
| 2.3.4 平衡记分卡（BSC） | 第26页 |
| 2.4 绩效考核体系 | 第26-27页 |
| 2.4.1 绩效考核体系的涵义 | 第26页 |
| 2.4.2 绩效考核体系的内容 | 第26-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 广缘超市基层员工绩效考核现状及存在的问题 | 第28-40页 |
| 3.1 广缘超市简介 | 第28页 |
| 3.2 广缘超市组织结构及人力资源现状 | 第28-31页 |
| 3.2.1 广缘超市组织结构 | 第28-30页 |
| 3.2.2 广缘超市人力资源现状 | 第30-31页 |
| 3.3 广缘超市基层员工绩效考核现状 | 第31-34页 |
| 3.3.1 广缘超市基层员工绩效考核关键指标及权重 | 第31-32页 |
| 3.3.2 广缘超市基层员工绩效考核表 | 第32-33页 |
| 3.3.3 广缘超市基层员工绩效考核主体 | 第33页 |
| 3.3.4 广缘超市基层员工绩效考核的周期与过程 | 第33-34页 |
| 3.3.5 广缘超市基层员工绩效考核评价 | 第34页 |
| 3.4 广缘超市基层员工绩效考核存在的问题 | 第34-37页 |
| 3.4.1 绩效考核指标单一 | 第34-35页 |
| 3.4.2 绩效指标权重确定方法主观 | 第35页 |
| 3.4.3 绩效考核目的单一 | 第35-36页 |
| 3.4.4 缺乏绩效反馈 | 第36页 |
| 3.4.5 绩效考核结果激励作用不明显 | 第36-37页 |
| 3.5 广缘超市基层员工绩效考核问题的相关原因分析 | 第37-39页 |
| 3.5.1 缺乏深入准确的岗位分析 | 第37页 |
| 3.5.2 缺乏考核前期和过程中的辅导沟通 | 第37-38页 |
| 3.5.3 管理者对基层员工绩效考核工作缺乏重视 | 第38-39页 |
| 3.5.4 管理者对绩效考核结果的运用缺乏重视 | 第39页 |
| 3.6 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 广缘超市基层员工绩效考核优化设计 | 第40-54页 |
| 4.1 广缘超市基层员工绩效考核优化设计的思路和原则 | 第40-42页 |
| 4.1.1 绩效考核优化设计的思路 | 第40-41页 |
| 4.1.2 绩效考核优化设计的原则 | 第41-42页 |
| 4.2 广缘超市基层员工绩效考核优化设计的前提 | 第42-44页 |
| 4.2.1 PBC沟通 | 第42-43页 |
| 4.2.2 制定岗位说明书 | 第43-44页 |
| 4.3 广缘超市基层员工绩效考核优化设计 | 第44-53页 |
| 4.3.1 确定基层员工绩效考核办法 | 第44页 |
| 4.3.2 建立基层员工绩效考核机制 | 第44-45页 |
| 4.3.3 确定基层员工绩效考核周期 | 第45-46页 |
| 4.3.4 确定基层员工绩效考核关键指标及权重 | 第46-51页 |
| 4.3.5 绩效考核流程设计 | 第51-52页 |
| 4.3.6 广缘超市基层员工绩效考核结果应用 | 第52-53页 |
| 4.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 广缘超市基层员工绩效考核优化设计的实施保障措施 | 第54-59页 |
| 5.1 广缘超市基层员工绩效考核优设计的实施 | 第54-56页 |
| 5.1.1 保证PBC沟通效果 | 第54页 |
| 5.1.2 绩效考核结果评价 | 第54-56页 |
| 5.1.3 绩效考核结果的反馈 | 第56页 |
| 5.1.4 绩效考核申诉及申诉的处理 | 第56页 |
| 5.2 广缘超市基层员工绩效考核优化设计的保障措施 | 第56-58页 |
| 5.2.1 高度重视绩效考核工作 | 第56-57页 |
| 5.2.2 深入贯彻绩效考核观念 | 第57页 |
| 5.2.3 建立并不断完善绩效考核制度 | 第57-58页 |
| 5.2.4 注重绩效考核结果的反馈与面谈 | 第58页 |
| 5.3 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录 广缘超市基层员工绩效考核满意度调查问卷 | 第63-65页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 作者简介 | 第67页 |
