| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的思路和方法 | 第15-16页 |
| 1.5 本文创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 绩效考核相关概述 | 第17-22页 |
| 2.1 绩效考核的概念 | 第17-19页 |
| 2.1.1 绩效考核的意义 | 第17-19页 |
| 2.1.2 绩效考核的主要方法 | 第19页 |
| 2.2 平衡计分卡考核方法 | 第19-22页 |
| 2.2.1 平衡计分卡含义 | 第19-20页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的基本要素 | 第20-21页 |
| 2.2.3 平衡计分卡与传统绩效管理方法的比较分析 | 第21-22页 |
| 第三章 JN银行柜面人员绩效考核现状分析 | 第22-30页 |
| 3.1 JN银行概况 | 第22页 |
| 3.2 JN银行柜面人员绩效考核现状 | 第22-27页 |
| 3.2.1 JN银行柜面人员绩效考核体系介绍 | 第23-24页 |
| 3.2.2 JN银行柜面人员2015年绩效考核结果 | 第24-27页 |
| 3.3 JN银行柜面人员绩效考核体系存在的问题 | 第27-30页 |
| 第四章 JN银行柜面人员绩效考核体系设计 | 第30-48页 |
| 4.1 绩效考核体系设计总体思路 | 第30-31页 |
| 4.1.1 绩效考核体系设计基本步骤 | 第30-31页 |
| 4.1.2 绩效考核体系设计原则 | 第31页 |
| 4.2 JN银行柜员岗位工作分析 | 第31-34页 |
| 4.2.1 储蓄柜员岗位工作分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 会计柜员岗位工作分析 | 第32-33页 |
| 4.2.3 主管柜员岗位工作分析 | 第33页 |
| 4.2.4 大堂经理岗位工作分析 | 第33-34页 |
| 4.3 基于工作分析的绩效考核体系构建 | 第34-48页 |
| 4.3.1 选择平衡计分卡考核的依据 | 第34-36页 |
| 4.3.2 设置考核指标 | 第36-42页 |
| 4.3.3 层次分析法确定指标权重 | 第42-45页 |
| 4.3.4 以平衡计分卡为中心的绩效考核体系构建 | 第45-48页 |
| 第五章 新绩效考核体系在JN银行中应用评价 | 第48-54页 |
| 5.1 JN银行新绩效考核体系应用评价 | 第48-52页 |
| 5.1.1 JN银行新绩效考核体系与原考核体系对比 | 第48-49页 |
| 5.1.2 综合评价 | 第49-52页 |
| 5.2 实施过程中应注意的问题 | 第52-54页 |
| 第六章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 主要结论 | 第54页 |
| 6.2 进一步研究问题 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 调查问卷 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
