| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 1. 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景 | 第12-15页 |
| ·现实意义 | 第13-14页 |
| ·理论意义 | 第14-15页 |
| ·研究内容与框架 | 第15-17页 |
| 2. 文献综述 | 第17-43页 |
| ·工作特征理论研究综述 | 第17-24页 |
| ·工作特征的相关理论 | 第17-22页 |
| ·工作特征的结果变量 | 第22-24页 |
| ·组织认同 | 第24-33页 |
| ·概念 | 第24-26页 |
| ·维度测量 | 第26-28页 |
| ·前因变量 | 第28-31页 |
| ·结果变量 | 第31-33页 |
| ·创新行为相关研究综述 | 第33-43页 |
| ·创新相关概念 | 第33-36页 |
| ·员工创新行为的前因变量 | 第36-43页 |
| 3. 研究设计 | 第43-55页 |
| ·研究模型 | 第43页 |
| ·研究假设 | 第43-50页 |
| ·组织认同与个体创新行为 | 第43-45页 |
| ·工作特征与个体创新行为 | 第45-47页 |
| ·工作特征的调节作用 | 第47-49页 |
| ·研究假设 | 第49-50页 |
| ·变量定义与测量 | 第50-55页 |
| ·变量的操作性定义 | 第50页 |
| ·变量的测量 | 第50-55页 |
| 4. 实证研究分析 | 第55-81页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第55-56页 |
| ·量表的信度、效度分析 | 第56-63页 |
| ·工作要求信效度分析 | 第57-58页 |
| ·工作资源信效度分析 | 第58-60页 |
| ·组织认同量表信效度分析 | 第60-61页 |
| ·员工创新行为信效度分析 | 第61-63页 |
| ·变量的描述性统计分析 | 第63-72页 |
| ·性别的独立样本T检验 | 第63-64页 |
| ·员工年龄的单因素方差分析 | 第64-65页 |
| ·员工学历的单因素方差分析 | 第65-69页 |
| ·工作年限的单因素方差分析 | 第69-70页 |
| ·企业类型的单因素方差分析 | 第70-72页 |
| ·变量的相关分析 | 第72页 |
| ·变量的回归分析 | 第72-81页 |
| ·组织认同对服务创新行为的回归检验 | 第73页 |
| ·工作特征对服务创新行为回归检验 | 第73-75页 |
| ·工作特征在组织认同与员工服务创新行为中的调节作用检验 | 第75-81页 |
| 5. 研究结论与展望 | 第81-88页 |
| ·研究结论呈现 | 第81页 |
| ·研究结论分析 | 第81-83页 |
| ·管理启示和建议 | 第83-85页 |
| ·本研究主要创新点 | 第85-86页 |
| ·研究不足与展望 | 第86-88页 |
| ·研究不足 | 第86页 |
| ·未来研究方向 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-94页 |
| 附录 | 第94-97页 |
| 后记 | 第97-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |