| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第10-12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·研究的主要内容与框架 | 第13-15页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第15-18页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16-18页 |
| ·研究的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-38页 |
| ·服务品牌理论 | 第19-25页 |
| ·服务品牌内涵 | 第19-22页 |
| ·服务品牌建设中员工的重要性 | 第22-25页 |
| ·服务品牌内化理论 | 第25-27页 |
| ·服务型企业员工品牌内化理论 | 第27-34页 |
| ·服务型企业品牌内化过程 | 第27-29页 |
| ·服务型企业品牌内化特征 | 第29-33页 |
| ·员工品牌内化构成要素 | 第33-34页 |
| ·员工忠诚相关理论 | 第34-38页 |
| 第三章 研究模型与理论假设 | 第38-47页 |
| ·理论模型 | 第38-39页 |
| ·研究假设 | 第39-47页 |
| ·服务型企业品牌内化特征与员工品牌内化关系的研究假设 | 第39-43页 |
| ·员工品牌内化与员工忠诚关系的研究假设 | 第43-45页 |
| ·员工品牌内化中品牌认同与品牌忠诚关系研究假设 | 第45-47页 |
| 第四章 研究设计与分析方法 | 第47-53页 |
| ·变量的测量 | 第47-49页 |
| ·服务型企业品牌内化特征的测量 | 第47-48页 |
| ·员工品牌内化的测量 | 第48-49页 |
| ·员工忠诚的测量 | 第49页 |
| ·问卷设计与发放 | 第49-50页 |
| ·问卷设计 | 第49-50页 |
| ·问卷发放与回收 | 第50页 |
| ·数据分析方法 | 第50-53页 |
| 第五章 数据分析与模型验证 | 第53-73页 |
| ·样本的描述性统计 | 第53-55页 |
| ·各变量相关性分析 | 第55页 |
| ·样本信度检验 | 第55-57页 |
| ·样本效度检验 | 第57-64页 |
| ·内容效度检验 | 第57页 |
| ·验证性因子分析及结构效度检验 | 第57-64页 |
| ·结构方程模型检验 | 第64-69页 |
| ·基础结构模型检验 | 第64-66页 |
| ·竞争模型检验及比较 | 第66-69页 |
| ·员工品牌内化中介效应的结构方程模型检验 | 第69-71页 |
| ·理论假设检验结果 | 第71-73页 |
| ·服务型企业品牌内化特征对员工品牌内化的影响作用 | 第71-72页 |
| ·员工品牌内化对员工忠诚的影响作用 | 第72页 |
| ·员工品牌内化的中介效用 | 第72-73页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第73-84页 |
| ·研究结果与讨论 | 第73-77页 |
| ·服务型企业品牌内化特征正向影响员工品牌内化 | 第73-75页 |
| ·员工品牌内化正向影响员工忠诚度 | 第75页 |
| ·员工品牌内化在企业品牌内化特征影响员工忠诚中发挥中介效应 | 第75-77页 |
| ·理论贡献 | 第77-79页 |
| ·提供品牌关系与内部营销研究新的视角 | 第77-78页 |
| ·阐明企业品牌内化对员工忠诚度的影响机制 | 第78页 |
| ·剖析员工品牌内化与员工忠诚度的内在机理 | 第78-79页 |
| ·构筑品牌内化视角的员工忠诚形成路径 | 第79页 |
| ·管理启示 | 第79-82页 |
| ·注重企业品牌信息在企业内部的传播 | 第79-80页 |
| ·构建明晰的企业品牌内部识别系统 | 第80-81页 |
| ·重视企业领导者特质对员工品牌内化的影响 | 第81页 |
| ·树立品牌内化意识以提高员工忠诚度 | 第81-82页 |
| ·研究不足与展望 | 第82-84页 |
| ·研究不足 | 第82-83页 |
| ·研究展望 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-90页 |
| 附录 | 第90-93页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94-96页 |