| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-18页 |
| 一、 研究背景 | 第9-10页 |
| 二、 研究的意义 | 第10-11页 |
| 三、 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 四、 本文研究的内容 | 第17页 |
| 五、 本文研究的方法 | 第17-18页 |
| 第一章 研究的理论基础 | 第18-24页 |
| 第一节 市场营销理论 | 第18-21页 |
| 一、 零售营销 | 第18页 |
| 二、 关系营销 | 第18-20页 |
| 三、 情感营销 | 第20页 |
| 四、 市场定位 | 第20-21页 |
| 五、 市场细分 | 第21页 |
| 第二节 市场营销组合理论 | 第21-23页 |
| 一、 市场营销组合理论 | 第21-22页 |
| 二、 产品组合策略 | 第22页 |
| 三、 价格策略 | 第22页 |
| 四、 促销策略 | 第22-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第二章 哈尔滨 ZH 超市营销现状分析 | 第24-28页 |
| 第一节 哈尔滨 ZH 超市简介 | 第24页 |
| 第二节 哈尔滨 ZH 超市市场营销中的问题及原因 | 第24-27页 |
| 一、 销售规模小 | 第24-26页 |
| 二、 服务和购物环境舒适度差 | 第26页 |
| 三、 企业品牌的影响力小 | 第26-27页 |
| 四、 商品价格高及促销手段单一 | 第27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 哈尔滨 ZH 超市营销环境分析 | 第28-46页 |
| 第一节 宏观环境分析 | 第28-33页 |
| 一、 经济环境 | 第28-31页 |
| 二、 政治环境 | 第31页 |
| 三、 社会文化环境 | 第31-32页 |
| 四、 人口环境 | 第32页 |
| 五、 科技环境 | 第32-33页 |
| 第二节 行业环境分析 | 第33-37页 |
| 一、 主要竞争对手分析 | 第33-36页 |
| 二、 潜在进入者分析 | 第36页 |
| 三、 其他经营模式的替代能力 | 第36-37页 |
| 第三节 哈尔滨 ZH 超市的市场分析 | 第37-41页 |
| 一、 消费者类型 | 第37-38页 |
| 二、 消费者需求特点 | 第38-39页 |
| 三、 影响消费者购买行为的主要因素 | 第39-41页 |
| 第四节 哈尔滨 ZH 超市的 SWOT 分析 | 第41-45页 |
| 一、 ZH 超市的优势（Strengths）分析 | 第41页 |
| 二、 ZH 超市的劣势（Weaknesses）分析 | 第41-43页 |
| 三、 ZH 超市的机会（Opportunities）分析 | 第43-44页 |
| 四、 ZH 超市的威胁（Threats）分析 | 第44页 |
| 五、 结论 | 第44-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 哈尔滨 ZH 超市的营销策略 | 第46-56页 |
| 第一节 哈尔滨 ZH 超市 STP 分析 | 第46-47页 |
| 一、 ZH 超市的市场细分（Segmentation） | 第46页 |
| 二、 ZH 超市的市场选择（Targeting） | 第46页 |
| 三、 ZH 超市的市场定位（Positioning） | 第46-47页 |
| 第二节 哈尔滨 ZH 超市的产品策略（Production） | 第47页 |
| 一、 调整产品结构 | 第47页 |
| 二、 开发自有产品 | 第47页 |
| 第三节 哈尔滨 ZH 超市的价格策略（Price） | 第47-49页 |
| 一、 ZH 超市的定价策略 | 第48-49页 |
| 二、 ZH 超市的调价策略 | 第49页 |
| 第四节 哈尔滨 ZH 超市的促销策略（Promotion） | 第49-54页 |
| 一、 ZH 超市的会员制促销策略 | 第49-50页 |
| 二、 ZH 超市的折扣促销策略 | 第50-51页 |
| 三、 ZH 超市的广告促销策略 | 第51-52页 |
| 四、 ZH 超市的节日促销策略 | 第52-54页 |
| 五、 ZH 超市的人员促销策略 | 第54页 |
| 第五节 哈尔滨 ZH 超市市场营销新理论的应用（Innovation） | 第54-55页 |
| 一、 ZH 超市的关系营销 | 第54页 |
| 二、 ZH 超市的情感营销 | 第54-55页 |
| 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第62页 |
