| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究的内容与方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究结构与流程 | 第12-13页 |
| 第2章 许可式电子邮件营销概述与相关理论 | 第13-22页 |
| ·许可式邮件营销概述 | 第13-16页 |
| ·许可式邮件营销的定义 | 第13页 |
| ·许可式邮件的种类 | 第13页 |
| ·许可邮件与非许可邮件的区别 | 第13-14页 |
| ·许可式邮件营销的作用 | 第14-15页 |
| ·许可式邮件营销优势 | 第15-16页 |
| ·许可式邮件营销的发展阶段 | 第16页 |
| ·邮件营销服务商的分析 | 第16页 |
| ·许可式邮件营销的相关理论 | 第16-22页 |
| ·直复营销理论 | 第17-18页 |
| ·顾客关系相关理论 | 第18-20页 |
| ·客户的生命周期理论 | 第20-22页 |
| 第3章 许可式电子邮件营销现状分析及问题 | 第22-29页 |
| ·国内电子商务的发展概述 | 第22页 |
| ·许可式邮件营销的现状 | 第22-24页 |
| ·邮件营销的产生背景 | 第22-23页 |
| ·许可式邮件营销的现状 | 第23-24页 |
| ·许可式邮件营销在电子商务的现状 | 第24-25页 |
| ·许可式邮件营销的操作流程 | 第25-26页 |
| ·收集邮件地址信息 | 第25页 |
| ·邮件地址的管理及细分 | 第25-26页 |
| ·创意内容策划 | 第26页 |
| ·邮件模板设计 | 第26页 |
| ·邮件的执行发送 | 第26页 |
| ·效果评估 | 第26页 |
| ·许可式邮件营销在电子商务中面临的问题 | 第26-29页 |
| ·缺乏正确实施的战略 | 第26-27页 |
| ·缺乏精准的数据细分 | 第27页 |
| ·缺乏客户生命周期的管理 | 第27页 |
| ·触发式邮件应用不高 | 第27页 |
| ·缺乏互动邮件的应用 | 第27-28页 |
| ·测试的进一步提升 | 第28-29页 |
| 第4章 许可式邮件营销在电子商务中的应用问题的对策 | 第29-45页 |
| ·制定完善邮件营销战略规划 | 第29-30页 |
| ·定义你的目标读者 | 第29页 |
| ·确定许可式邮件营销目的 | 第29页 |
| ·设置目标的大纲 | 第29-30页 |
| ·确定所需要的频次 | 第30页 |
| ·创建时间轴 | 第30页 |
| ·基于客户细分的个性化邮件 | 第30-34页 |
| ·电子商务环境下客户细分的变化和新特点 | 第31页 |
| ·客户细分的方法 | 第31-34页 |
| ·客户生命周期在邮件营销的应用 | 第34-39页 |
| ·目标客户采集 | 第35-36页 |
| ·潜在用户的转换 | 第36-37页 |
| ·正式会员的提升 | 第37-38页 |
| ·优质客户的保留 | 第38页 |
| ·非活跃客户的再激活 | 第38-39页 |
| ·触发邮件增加服务能力 | 第39-42页 |
| ·购物车丢弃的触发 | 第40-41页 |
| ·邀请客户评价 | 第41页 |
| ·顾客浏览了网站,但没有后续的购买 | 第41页 |
| ·达到某个级别或者积分而产生的触发 | 第41-42页 |
| ·社会化媒体增加邮件互动性 | 第42-43页 |
| ·找到最相关的社会化媒体 | 第42页 |
| ·鼓励读者、粉丝和追随者 | 第42-43页 |
| ·发送一个专用的电子邮件活动 | 第43页 |
| ·交叉推广 | 第43页 |
| ·通过社交网络来促进电子邮件的注册 | 第43页 |
| ·在产品里增加链接 | 第43页 |
| ·完善测试技巧 | 第43-45页 |
| ·制定一个合理的测试计划 | 第44页 |
| ·进行单变量/重要的内容测试 | 第44页 |
| ·创建测试组 | 第44页 |
| ·测试结果的分析 | 第44-45页 |
| 第5章 电商企业许可邮件营销应用实例研究 | 第45-48页 |
| ·许可式邮件营销应用案例---SEPHORA丝芙兰 | 第45-48页 |
| ·企业背景与需求简介 | 第45页 |
| ·电子邮件营销实施 | 第45-47页 |
| ·电子邮件营销活动绩效 | 第47-48页 |
| 第6章 总结与展望 | 第48-50页 |
| ·总结 | 第48页 |
| ·展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53页 |