服务业员工主管支持感与员工创新行为研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 1. 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·服务企业员工创新行为研究的理论意义 | 第12-13页 |
| ·服务企业员工创新行为研究的现实意义 | 第13-14页 |
| ·研究内容与框架 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·本研究的创新点 | 第16-17页 |
| 2. 文献综述 | 第17-31页 |
| ·主管支持感理论述评 | 第17-23页 |
| ·主管支持感的概念 | 第17-18页 |
| ·主管支持感的维度 | 第18页 |
| ·主管支持感的测量 | 第18-19页 |
| ·主管支持感的相关变量 | 第19-22页 |
| ·主管支持感研究述评 | 第22-23页 |
| ·员工服务创新行为研究述评 | 第23-31页 |
| ·创新与创新行为的概念 | 第23-24页 |
| ·员工创新行为的前因变量 | 第24-28页 |
| ·员工服务创新行为研究述评 | 第28-31页 |
| 3. 研究设计 | 第31-36页 |
| ·研究模型与假设 | 第31-33页 |
| ·研究变量定义 | 第33-34页 |
| ·主管支持感 | 第33页 |
| ·员工服务创新行为 | 第33-34页 |
| ·研究问卷说明 | 第34-36页 |
| ·员工个人基本资料调查表 | 第34页 |
| ·主管支持感量表 | 第34-35页 |
| ·员工创新行为量表 | 第35-36页 |
| 4. 实证研究分析 | 第36-50页 |
| ·样本分析 | 第36-37页 |
| ·量表的效度、信度分析 | 第37-40页 |
| ·主管支持感量表的效度、信度分析 | 第37-39页 |
| ·员工创新行为量表的效度、信度分析 | 第39-40页 |
| ·变量的描述性统计分析 | 第40-41页 |
| ·主管支持感的描述性统计分析 | 第40页 |
| ·员工创新行为的描述性统计分析 | 第40-41页 |
| ·员工个人属性对变量的影响分析 | 第41-47页 |
| ·员工性别对主管支持感和创新行为的影响 | 第41-42页 |
| ·员工年龄对主管支持感和创新行为的影响 | 第42-43页 |
| ·员工受教育程度对主管支持感和创新行为的影响 | 第43-44页 |
| ·员工从业年限对主管支持感和创新行为的影响 | 第44-45页 |
| ·员工与主管共事时间对主管支持感和创新行为的影响 | 第45-46页 |
| ·员工所在行业对主管支持感和创新行为的影响 | 第46-47页 |
| ·变量的相关分析 | 第47-48页 |
| ·变量的回归分析 | 第48-50页 |
| 5. 研究结论与建议 | 第50-57页 |
| ·研究结果呈现 | 第50-52页 |
| ·变量的描述性统计分析 | 第50页 |
| ·员工个人属性对变量的影响分析对变量的影响 | 第50-51页 |
| ·变量的相关分析 | 第51-52页 |
| ·变量的回归分析 | 第52页 |
| ·研究结论分析 | 第52-55页 |
| ·对服务企业的相关管理建议 | 第55-56页 |
| ·研究不足及展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 (调查问卷) | 第60-63页 |
| 后记 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第65页 |
