| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第1章 引言 | 第13-17页 |
| ·研究背景和意义 | 第13-15页 |
| ·课题研究方法 | 第15页 |
| ·论文结构框架和研究内容 | 第15-17页 |
| 第2章 绩效管理基本理论概述 | 第17-29页 |
| ·绩效管理的概念 | 第17-18页 |
| ·绩效管理的目的 | 第18-19页 |
| ·绩效管理的重要作用和发挥作用的机制 | 第19-21页 |
| ·绩效管理的重要作用 | 第19-20页 |
| ·绩效管理发挥作用的机制 | 第20-21页 |
| ·绩效管理的方法和主要环节 | 第21-26页 |
| ·国内外研究动态 | 第26-29页 |
| 第3章 中国联通菏泽分公司绩效管理诊断 | 第29-35页 |
| ·中国联通菏泽分公司绩效管理概况 | 第29-31页 |
| ·一级考核体系 | 第29-30页 |
| ·二级考核体系 | 第30页 |
| ·员工年度考核体系 | 第30页 |
| ·领导干部任职考核体系 | 第30-31页 |
| ·中国联通菏泽分公司绩效管理存在的问题 | 第31-33页 |
| ·绩效考核指标方面存在的问题 | 第31-32页 |
| ·绩效管理流程方面存在的问题 | 第32-33页 |
| ·中国联通菏泽分公司绩效管理存在的问题分析 | 第33-35页 |
| 第4章 中国联通菏泽分公司绩效管理体系设计 | 第35-52页 |
| ·绩效管理体系设计的目标、指导思想和原则 | 第35-37页 |
| ·绩效管理体系的组织保障 | 第37页 |
| ·绩效管理领导小组 | 第37页 |
| ·绩效管理实施小组 | 第37页 |
| ·绩效管理体系进度计划 | 第37-38页 |
| ·绩效管理过程控制 | 第38-39页 |
| ·成立绩效管理组织机构 | 第38页 |
| ·梳理部门职责、业务流程和员工岗位职责 | 第38页 |
| ·全员动员与培训 | 第38-39页 |
| ·制定与分解目标 | 第39页 |
| ·持续的绩效沟通 | 第39页 |
| ·绩效考核评价要素的确定 | 第39-42页 |
| ·平衡记分卡(BSC) | 第39页 |
| ·平衡记分卡对中国联通菏泽分公司的作用 | 第39-40页 |
| ·中国联通菏泽分公司的绩效评价要素 | 第40-42页 |
| ·绩效考核指标设计 | 第42-52页 |
| ·关键绩效指标(KPI) | 第42-44页 |
| ·关键绩效指标设计步骤 | 第44页 |
| ·县区分公司关键绩效指标选择方法 | 第44-47页 |
| ·市公司本部部门关键绩效指标选择方法 | 第47-52页 |
| 第5章 中国联通菏泽分公司绩效管理体系的实施及其运行保障 | 第52-58页 |
| ·绩效考核实施要点 | 第52-55页 |
| ·公司对部门和员工的绩效考核 | 第52-54页 |
| ·绩效结果沟通与下期计划制定 | 第54-55页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第55页 |
| ·绩效管理方案有效运行的保障措施 | 第55-58页 |
| ·改变观念,确保绩效管理有效实施 | 第55-56页 |
| ·强化制度建设,保证绩效管理的规范实施 | 第56页 |
| ·加强宣传和培训,营造绩效管理实施的良好氛围 | 第56页 |
| ·绩效管理体系运行应注意的问题 | 第56-58页 |
| 第6章 结论 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第71页 |