| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-15页 |
| ·选题背景和意义 | 第8-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究思路与内容 | 第13-15页 |
| 第2章 绩效管理理论综述 | 第15-24页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第15-17页 |
| ·绩效管理的作用 | 第17-19页 |
| ·绩效管理体系的构建 | 第19-20页 |
| ·绩效管理基本流程 | 第20-24页 |
| 第3章 邵阳市烟草公司办公室绩效管理现状与问题分析 | 第24-36页 |
| ·办公室绩效管理环境与基础 | 第24-26页 |
| ·管理环境 | 第24页 |
| ·管理基础 | 第24-26页 |
| ·办公室绩效管理现有模式及问题 | 第26-35页 |
| ·办公室绩效管理现有模式 | 第26-28页 |
| ·办公室绩效管理问题诊断 | 第28-35页 |
| ·绩效管理存在问题的原因分析 | 第35-36页 |
| 第4章 邵阳市烟草公司办公室绩效管理方案设计 | 第36-61页 |
| ·方案设计的总体思路与模型构建 | 第36-39页 |
| ·总体思路 | 第36-38页 |
| ·模型构建 | 第38-39页 |
| ·办公室工作分析与岗位规范 | 第39-44页 |
| ·工作分析 | 第39-43页 |
| ·岗位设置 | 第43页 |
| ·岗位规范 | 第43-44页 |
| ·基于公司战略的办公室绩效目标 | 第44-46页 |
| ·公司战略目标分析 | 第44-45页 |
| ·办公室绩效目标对公司战略的传承 | 第45-46页 |
| ·办公室绩效目标的进一步分解 | 第46页 |
| ·办公室绩效指标及评价标准 | 第46-56页 |
| ·办公室绩效指标的设计维度 | 第46-48页 |
| ·关键绩效指标(KPI) | 第48-49页 |
| ·行为过程指标 | 第49-50页 |
| ·能力素质指标 | 第50页 |
| ·工作态度指标 | 第50-51页 |
| ·民主综合评议指标 | 第51页 |
| ·生产经营指标 | 第51页 |
| ·办公室绩效评价标准 | 第51-56页 |
| ·办公室绩效评价主体、周期、方法的选择 | 第56-61页 |
| ·评价主体的选择 | 第56-57页 |
| ·评价周期的选择 | 第57页 |
| ·评价方法的选择 | 第57-61页 |
| 第5章 邵阳市烟草公司办公室绩效管理方案实施步骤与保障 | 第61-75页 |
| ·方案评估 | 第61-64页 |
| ·公司领导与专家评估 | 第61-62页 |
| ·自我评估 | 第62-64页 |
| ·方案实施的步骤 | 第64-71页 |
| ·绩效计划 | 第64-65页 |
| ·绩效实施 | 第65-66页 |
| ·绩效检查考核与评价 | 第66-68页 |
| ·绩效反馈和改进 | 第68-69页 |
| ·绩效考核申诉 | 第69页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第69-71页 |
| ·实施的保障措施 | 第71-75页 |
| ·实施的前提与原则 | 第71-72页 |
| ·物质保障 | 第72页 |
| ·人员保障 | 第72-73页 |
| ·制度保障 | 第73-75页 |
| 第6章 结论与展望 | 第75-77页 |
| ·结论 | 第75-76页 |
| ·展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 附录1 邵阳市烟草公司组织结构图 | 第80-81页 |
| 附录2 办公室岗位说明书 | 第81-103页 |
| 致谢 | 第103-104页 |
| 攻读学位期间主要的研究 | 第104页 |