| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 三、研究目的与意义 | 第13页 |
| 四、研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 五、可能的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关概念的界定及理论基础 | 第16-25页 |
| 一、工作压力概念与理论基础 | 第16-19页 |
| 二、压力源概念与理论基础 | 第19-25页 |
| 第三章 交通银行安徽省分行客户经理工作压力现状分析 | 第25-40页 |
| 一、交通银行安徽省分行简介 | 第25-26页 |
| 二、交通银行安徽省分行人力资源概况 | 第26页 |
| 三、交通银行安徽省分行员工工作压力现状调研 | 第26-32页 |
| 四、交通银行安徽省分行客户经理个案访谈 | 第32-35页 |
| 五、交通银行安徽省分行客户经理工作压力成因分析 | 第35-40页 |
| 第四章 国内外商业银行客户经理工作压力管理经验介绍及启示 | 第40-46页 |
| 一、国内银行对客户经理的工作压力管理经验介绍 | 第40-42页 |
| 二、国外银行对客户经理的工作压力管理经验介绍 | 第42-45页 |
| 三、国内外商业银行客户经理工作压力管理经验启示 | 第45-46页 |
| 第五章 交通银行安徽省分行客户经理工作压力管理策略 | 第46-54页 |
| 一、工作压力管理原则 | 第46-47页 |
| 二、环境层面上的工作压力管理策略 | 第47-48页 |
| 三、组织层面上的工作压力管理策略 | 第48-51页 |
| 四、个人层面上的工作压力管理策略 | 第51-54页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第54-57页 |
| 一、研究结论 | 第54-55页 |
| 二、研究展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
