| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究思路及研究方法 | 第9-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 2 绩效考核相关理论概述 | 第11-17页 |
| 2.1 绩效考核 | 第11-12页 |
| 2.1.1 绩效考核及其特征 | 第11页 |
| 2.1.2 绩效考核的作用 | 第11-12页 |
| 2.2 绩效考核的原则、内容及流程 | 第12-13页 |
| 2.2.1 绩效考核的原则 | 第12页 |
| 2.2.2 绩效考核的内容 | 第12页 |
| 2.2.3 绩效考核的流程 | 第12-13页 |
| 2.3 绩效考核的主要方法 | 第13-17页 |
| 2.3.1 关键绩效指标法 | 第14页 |
| 2.3.2 360 度考核法 | 第14-15页 |
| 2.3.3 平衡计分卡 | 第15页 |
| 2.3.4 目标管理 | 第15-17页 |
| 3 WG公司绩效考核现状分析 | 第17-24页 |
| 3.1 WG公司基本情况概述 | 第17页 |
| 3.2 WG公司现行绩效考核体系 | 第17-20页 |
| 3.2.1 考核对象及考核指标 | 第17-20页 |
| 3.2.2 考核流程 | 第20页 |
| 3.3 现有绩效考核体系存在的主要问题 | 第20-24页 |
| 3.3.1 问卷调查法了解对现行绩效考核方案的问题 | 第20-21页 |
| 3.3.2 现行绩效考核存在问题分析 | 第21-24页 |
| 4 绩效考核体系改进方案 | 第24-41页 |
| 4.1 绩效考核体系改进的目的 | 第24-27页 |
| 4.2 绩效考核体系优化设计 | 第27-30页 |
| 4.2.1 绩效考核流程的优化设计思路 | 第27-28页 |
| 4.2.2 绩效考核步骤 | 第28-29页 |
| 4.2.3 考核机构的设置及职责划分 | 第29-30页 |
| 4.2.4 绩效考核主体的选择 | 第30页 |
| 4.3 绩效考核指标的设计 | 第30-36页 |
| 4.3.1 员工级绩效考核指标设计 | 第30-33页 |
| 4.3.2 高层管理人员考核指标的确定 | 第33-34页 |
| 4.3.3 中层管理人员考核指标的确定 | 第34-36页 |
| 4.4 绩效考核结果运用中的沟通与反馈 | 第36-41页 |
| 4.4.1 沟通的重要性和作用 | 第36-37页 |
| 4.4.2 沟通主要包含以下过程 | 第37-38页 |
| 4.4.3 沟通和反馈流程 | 第38-39页 |
| 4.4.4 绩效考核运用中激励效果 | 第39-40页 |
| 4.4.5 绩效面谈的原则和过程 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录A WG公司绩效考核满意度问卷调查表 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |