A公司物流部门绩效管理研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究的方法 | 第11页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第11-12页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 理论基础 | 第14-23页 |
| 2.1 人性假设理论 | 第14-15页 |
| 2.1.1 人性假设基本内容 | 第14-15页 |
| 2.1.2 人性假设理论在绩效管理中的意义 | 第15页 |
| 2.2 期望理论 | 第15-16页 |
| 2.2.1 期望理论概述 | 第15-16页 |
| 2.2.2 期望理论在绩效管理的作用 | 第16页 |
| 2.3 绩效相关理论 | 第16-19页 |
| 2.3.1 绩效的相关概念与构成 | 第16-17页 |
| 2.3.2 绩效管理环节 | 第17-18页 |
| 2.3.3 绩效管理方法 | 第18页 |
| 2.3.4 关键绩效指标KPI | 第18-19页 |
| 2.4 强化理论 | 第19-20页 |
| 2.4.1 强化理论的基本概念 | 第19-20页 |
| 2.4.3 强化理论对绩效管理的作用 | 第20页 |
| 2.5 个性化绩效管理 | 第20-22页 |
| 2.5.1 个性化绩效管理概述 | 第20-21页 |
| 2.5.2 个性化绩效指标的理论依据 | 第21-22页 |
| 2.6 本章小节 | 第22-23页 |
| 第三章 A公司物流部门的绩效诊断 | 第23-33页 |
| 3.1 A公司企业简介 | 第23-24页 |
| 3.2 A公司物流部简介 | 第24-25页 |
| 3.3 A公司物流部门绩效管理现状 | 第25-27页 |
| 3.3.1 目前绩效体系运行文件 | 第25-26页 |
| 3.3.2 目前绩效管理操作方式 | 第26-27页 |
| 3.4 A公司物流部绩效体系文件调查 | 第27-28页 |
| 3.4.1 问卷的设计和发放 | 第27页 |
| 3.4.2 数据特征 | 第27-28页 |
| 3.5 A公司物流部绩效管理存在的问题 | 第28-32页 |
| 3.6 本章小节 | 第32-33页 |
| 第四章A公司物流部门绩效管理方案设计 | 第33-46页 |
| 4.1 A公司物流部绩效管理设计思路 | 第33页 |
| 4.2 绩效管理体系设计准备 | 第33-34页 |
| 4.2.1 绩效管理目标的明确 | 第33-34页 |
| 4.2.2 绩效管理设计原则的确立 | 第34页 |
| 4.3 绩效管理指标的获取 | 第34-42页 |
| 4.3.1 绩效指标的来源 | 第34-40页 |
| 4.3.2 绩效管理指标的评估 | 第40页 |
| 4.3.3 关键绩效指标的确定 | 第40页 |
| 4.3.4 绩效考核表的构建 | 第40-42页 |
| 4.4 绩效管理数据获取 | 第42-43页 |
| 4.4.1 内部数据的获取 | 第43页 |
| 4.4.2 外部数据的获取 | 第43页 |
| 4.5 绩效管理保障体系的构建 | 第43-44页 |
| 4.6 A公司物流部绩效管理体系的确立 | 第44页 |
| 4.7 本章小节 | 第44-46页 |
| 第五章 A公司物流部门绩效方案的实施 | 第46-57页 |
| 5.1 绩效管理实施准备 | 第46-48页 |
| 5.1.1 正确理解绩效管理 | 第46页 |
| 5.1.2 正确区分绩效管理与绩效考核 | 第46-47页 |
| 5.1.3 克服绩效管理障碍 | 第47-48页 |
| 5.2 绩效管理实施过程 | 第48-53页 |
| 5.2.1 选择恰当的时机 | 第48-49页 |
| 5.2.2 选择恰当的方法 | 第49-51页 |
| 5.2.3 选择恰当的内容 | 第51页 |
| 5.2.4 信息的收集与记录 | 第51-52页 |
| 5.2.5 绩效考核的执行 | 第52-53页 |
| 5.3 绩效管理实施结果 | 第53-54页 |
| 5.3.1 进行员工面谈 | 第53页 |
| 5.3.2 面谈评价 | 第53页 |
| 5.3.3 绩效结果的应用 | 第53-54页 |
| 5.3.4 绩效管理的改进 | 第54页 |
| 5.4 A公司物流部绩效管理实施效果 | 第54-56页 |
| 5.4.1 关键绩效指标KPI的对比 | 第54-55页 |
| 5.4.2 员工工作表现的对比 | 第55-56页 |
| 5.4.3 个性化绩效指标的效果 | 第56页 |
| 5.5 本章小节 | 第56-57页 |
| 第六章 结论 | 第57-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第57页 |
| 6.2 研究不足之处 | 第57-58页 |
| 6.3 研究展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-68页 |
