普华永道健康福利项目承接及实施研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·行业背景介绍 | 第9-10页 |
| ·健康管理行业的发展及现状 | 第9-10页 |
| ·企业健康福利的现状及发展趋势 | 第10页 |
| ·项目的背景介绍 | 第10-12页 |
| ·普华永道介绍 | 第10页 |
| ·项目服务商康葆公司介绍 | 第10-11页 |
| ·普华永道的其他相关供应商介绍 | 第11页 |
| ·项目设立背景 | 第11-12页 |
| ·论文研究意义及内容 | 第12-14页 |
| ·研究的目的及意义 | 第12页 |
| ·研究内容及方法 | 第12页 |
| ·论文的结构 | 第12-14页 |
| 2 项目的需求分析 | 第14-23页 |
| ·健康管理项目概述 | 第14-16页 |
| ·健康管理项目概述 | 第14-15页 |
| ·企业健康福利管理概述 | 第15页 |
| ·康葆公司健康项目管理概述 | 第15-16页 |
| ·普华永道特点分析 | 第16-18页 |
| ·普华永道员工特点分析 | 第16-17页 |
| ·普华永道健康福利政策分析 | 第17-18页 |
| ·普华永道健康福利问题分析 | 第18-20页 |
| ·普华永道对健康福利管理的问题分析 | 第18-19页 |
| ·普华永道健康福利供应商的问题分析 | 第19-20页 |
| ·项目服务内容分析 | 第20-23页 |
| ·服务分类分析 | 第20-21页 |
| ·实施内容及影响因素 | 第21-23页 |
| 3 普华永道健康福利项目的筹建管理 | 第23-36页 |
| ·项目的方案设计 | 第23-27页 |
| ·项目的服务目标人群 | 第23页 |
| ·项目的服务方案设计 | 第23-26页 |
| ·项目的服务模式设计 | 第26-27页 |
| ·项目平台的选址 | 第27页 |
| ·项目的服务团队建设 | 第27-31页 |
| ·项目服务团队的组织架构 | 第27-29页 |
| ·项目筹建期的人员分工 | 第29页 |
| ·项目平台服务人员的招聘及培训 | 第29-30页 |
| ·项目平台服务人员的轮岗及替班制度 | 第30-31页 |
| ·项目筹建的成本控制 | 第31-32页 |
| ·项目筹建成本控制方法 | 第31页 |
| ·项目的物料成本控制 | 第31-32页 |
| ·项目的人工成本控制 | 第32页 |
| ·项目的其他费用控制 | 第32页 |
| ·项目筹建的时间管理 | 第32-36页 |
| ·项目筹建期的时间管理方法 | 第32-33页 |
| ·项目筹建期的活动定义 | 第33页 |
| ·项目筹建期的活动排序 | 第33-34页 |
| ·项目筹建期的活动期间估算 | 第34-35页 |
| ·项目筹建期的计划编制 | 第35-36页 |
| 4 项目的服务管理 | 第36-49页 |
| ·服务流程管理 | 第36-39页 |
| ·服务流程的设计 | 第36-38页 |
| ·服务流程的优化 | 第38-39页 |
| ·服务质量及过程管理 | 第39-44页 |
| ·服务质量管理 | 第39-42页 |
| ·服务过程监控 | 第42-44页 |
| ·服务监控系统的使用管理 | 第44页 |
| ·服务成本控制 | 第44-46页 |
| ·服务的成本管理 | 第44-45页 |
| ·商务管理 | 第45-46页 |
| ·服务供应商的管理 | 第46-49页 |
| ·服务供应商的筛选 | 第46-47页 |
| ·服务供应商的整合 | 第47-48页 |
| ·服务供应商的评估及关系维护 | 第48-49页 |
| 5 项目的实施和评估 | 第49-55页 |
| ·项目实施的保障 | 第49-51页 |
| ·实施影响因素 | 第49-50页 |
| ·管理制度保障 | 第50页 |
| ·人力资源保障 | 第50-51页 |
| ·供应商资源保障 | 第51页 |
| ·项目的评估 | 第51-55页 |
| ·项目的评估方法 | 第51-54页 |
| ·项目实施的效果评估 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |
