GS公司管理沟通案例研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-11页
·研究的目的及意义	第9页
·研究思路和方法	第9-11页
2 案例正文	第11-20页
·公司简介	第11-12页
·行业背景	第12-13页
·典型事件	第13-20页
·谁对这次产品销售不出去负责	第13-16页
·退房事件	第16-17页
·销售人员的困境	第17-20页
3 案例分析	第20-29页
·沟通与管理沟通	第20-26页
·管理沟通的模式	第20-23页
·管理沟通的过程	第23-24页
·管理沟通的方式	第24-26页
·原因分析	第26-29页
·管理理念与企业文化	第26-27页
·企业内部的管理问题	第27-28页
·企业外部环境认知问题	第28-29页
4 管理沟通对策	第29-38页
·基本思路	第29页
·提高对管理沟通的认识	第29-30页
·以人为本,和谐沟通	第30-31页
·组织结构调整	第31-32页
·制度建设	第32-34页
·沟通渠道拓展	第34-35页
·人力资源培训与开发	第35页
·沟通理念定位	第35-36页
·外部发展环境及公众的关注	第36-37页
·企业形象塑造	第37-38页
结论	第38-39页
参考文献	第39-40页
附录A 调查表	第40-44页
致谢	第44-46页