| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和基本框架 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 基本框架 | 第11页 |
| 1.4 案例素材收集的过程 | 第11-12页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第12-13页 |
| 2 案例正文 | 第13-39页 |
| 2.1 ZT银行的总体情况 | 第13-15页 |
| 2.1.1 ZT银行的情况介绍 | 第13-14页 |
| 2.1.2 ZT银行X分行情况介绍 | 第14-15页 |
| 2.2 ZT银行X分行零售产品营销中心发展历程及组织结构 | 第15-17页 |
| 2.2.1 ZT银行X分行零售产品营销中心发展历程 | 第15-16页 |
| 2.2.2 ZT银行X分行零售产品营销中心组织结构 | 第16-17页 |
| 2.3 ZT银行X分行零售产品营销中心管理方式及要求 | 第17-20页 |
| 2.3.1 人员管理 | 第17-18页 |
| 2.3.2 财务管理 | 第18-19页 |
| 2.3.4 营销中心日常工作管理 | 第19页 |
| 2.3.5 营销中心负责人人选及管理方法 | 第19-20页 |
| 2.4 ZT银行X分行零售产品营销中心考核评定方案 | 第20-28页 |
| 2.4.1 零售产品营销中心绩效考核方案基本原则 | 第20-21页 |
| 2.4.2 零售产品营销中心绩效考核方案基本思路 | 第21页 |
| 2.4.3 零售产品营销中心信用卡中心主任及信用卡团队考核评定方案 | 第21-23页 |
| 2.4.4 零售产品营销中心零售业务主管及零售业务代表考核评定方案 | 第23-26页 |
| 2.4.5 零售产品营销中心内勤岗考核评定方案 | 第26-28页 |
| 2.5 ZT银行X分行零售产品营销中心薪酬分配方案 | 第28-39页 |
| 2.5.1 零售产品营销中心信用卡中心主任薪酬分配方案 | 第28-30页 |
| 2.5.2 零售产品营销中心信用卡业务代表薪酬分配方案 | 第30-34页 |
| 2.5.3 零售产品营销中心内勤岗薪酬分配方案 | 第34-37页 |
| 2.5.4 零售产品营销中心信零售业务代表及业务主任薪酬分配方案 | 第37-39页 |
| 3 ZT银行X分行零售产品营销中心绩效考核案例分析 | 第39-54页 |
| 3.1 商业银行绩效考核概念 | 第39页 |
| 3.2 国内外绩效考核文献综述 | 第39-41页 |
| 3.2.1 国外商业银行绩效考核文献综述 | 第39-40页 |
| 3.2.2 国内商业银行绩效考核文献综述 | 第40-41页 |
| 3.3 零售产品营销中心员工对绩效考核方案的反馈与评价 | 第41-43页 |
| 3.4 零售产品营销中心绩效考核方案的优点 | 第43-44页 |
| 3.5 零售产品营销中心绩效考核方案的缺点 | 第44-48页 |
| 3.6 改进意见 | 第48-49页 |
| 3.7 新绩效考核体系的实施设计 | 第49-53页 |
| 3.7.1 新绩效考核体系的实施组织原则 | 第49-50页 |
| 3.7.2 新绩效考核体系的组织与实施计划 | 第50页 |
| 3.7.3 营销人员绩效考核主体 | 第50-51页 |
| 3.7.4 绩效考核的工作流程 | 第51-52页 |
| 3.7.5 绩效考核结果的评估与分析 | 第52-53页 |
| 3.7.6 考核结果的应用 | 第53页 |
| 3.8 案例启示 | 第53-54页 |
| 4 结论与展望 | 第54-55页 |
| 4.1 结论 | 第54页 |
| 4.2 展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 作者简介 | 第58-59页 |
