| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11页 |
| 1.4 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 相关研究综述 | 第13-25页 |
| 2.1 虚拟品牌社区的相关研究综述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 虚拟品牌社区的概念研究 | 第13-14页 |
| 2.1.2 虚拟品牌社区中的品牌管理研究 | 第14页 |
| 2.1.3 虚拟品牌社区中的顾客参与研究 | 第14-15页 |
| 2.2 品牌信任的相关研究综述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 品牌信任的概念与构成研究 | 第15-16页 |
| 2.2.2 品牌信任与顾客购买行为的关系研究 | 第16-17页 |
| 2.2.3 品牌信任的提升研究 | 第17页 |
| 2.2.4 品牌信任的重塑研究 | 第17-18页 |
| 2.3 知识获取方式的相关研究综述 | 第18-21页 |
| 2.3.1 知识获取方式的概念与构成研究 | 第18-19页 |
| 2.3.2 知识获取方式对企业的影响研究 | 第19页 |
| 2.3.3 知识获取方式与虚拟品牌社区顾客参与的相关研究 | 第19-21页 |
| 2.4 社会临场感的相关研究综述 | 第21-23页 |
| 2.4.1 社会临场感的概念与构成研究 | 第21-22页 |
| 2.4.2 社会临场感对人的影响研究 | 第22页 |
| 2.4.3 社会临场感的促进研究 | 第22-23页 |
| 2.5 相关研究的综合述评 | 第23-25页 |
| 3 研究设计 | 第25-31页 |
| 3.1 理论模型 | 第25-27页 |
| 3.2 研究假设 | 第27-29页 |
| 3.3 调查问卷 | 第29-31页 |
| 3.3.1 测量量表 | 第29-30页 |
| 3.3.2 整体问卷 | 第30-31页 |
| 4 实证研究 | 第31-41页 |
| 4.1 数据收集 | 第31页 |
| 4.2 样本描述 | 第31-32页 |
| 4.3 信效度检验 | 第32-33页 |
| 4.4 假设检验 | 第33-41页 |
| 4.4.1 全样本角度的假设检验 | 第33-34页 |
| 4.4.2 分样本角度的假设检验 | 第34-41页 |
| 5 研究总结 | 第41-48页 |
| 5.1 研究结论 | 第41-44页 |
| 5.1.1 全样本角度的研究结论 | 第41-42页 |
| 5.1.2 分样本角度的研究结论 | 第42-44页 |
| 5.2 实践启示 | 第44-47页 |
| 5.2.1 重点完善静态知识获取方式 | 第44页 |
| 5.2.2 适当丰富动态知识获取方式 | 第44-45页 |
| 5.2.3 动态看待社会临场感 | 第45-46页 |
| 5.2.4 积极营造社会临场感 | 第46-47页 |
| 5.3 不足与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-54页 |
| 附录：关于虚拟品牌社区环境下顾客品牌信任的调查问卷 | 第54-56页 |
| 后记 | 第56页 |