| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3.1 关于人力资源共享服务中心的文献研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内企业集团构建HRSSC面临的挑战 | 第12页 |
| 1.3.3 国内外企业集团建构HRSSC的实践分析 | 第12-13页 |
| 1.3.4 国内企业集团构建HRSSC的对策与建议 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 问卷调查法 | 第13页 |
| 1.4.2 案例分析法 | 第13页 |
| 1.4.3 访谈法 | 第13-14页 |
| 1.4.4 文献研究法 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-20页 |
| 2.1 共享服务国内外研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2 企业集团概念 | 第16页 |
| 2.3 共享服务的概念 | 第16-17页 |
| 2.4 人力资源共享服务的概念 | 第17页 |
| 2.5 人力资源共享服务中心的组织结构特点 | 第17-18页 |
| 2.6 人力资源共享服务中心的特点 | 第18-20页 |
| 2.6.1 人力资源共享服务模式更适合大型企业集团 | 第18页 |
| 2.6.2 人力资源共享服务模式可以有效降低企业成本 | 第18页 |
| 2.6.3 人力资源共享服务有助于提高人力资源的服务质量 | 第18-19页 |
| 2.6.4 人力资源共享服务有助于可以实现强化管控、聚焦战略 | 第19-20页 |
| 第三章 国内企业集团构建HRSSC问题及原因分析 | 第20-29页 |
| 3.1 国内企业集团HRSSC发展概况 | 第20-22页 |
| 3.1.1 国内企业集团建立HRSSC的数量及发展趋势 | 第20-21页 |
| 3.1.2 国内企业HRSSC的服务比与成熟企业相比较低 | 第21页 |
| 3.1.3 企业建立HRSSC目的没有达到预期目标 | 第21-22页 |
| 3.2 企业集团员工对本企业的人力资源服务情况的问卷调查 | 第22-25页 |
| 3.2.1 调查问卷的设计 | 第22页 |
| 3.2.2 调查对象的界定 | 第22页 |
| 3.2.3 问卷发放形式的说明 | 第22-23页 |
| 3.2.4 问卷统计分析 | 第23-24页 |
| 3.2.5 问卷调研结论 | 第24-25页 |
| 3.3 国内企业集团构建HRSSC存在的问题及原因 | 第25-29页 |
| 3.3.1 资源职权的重新分配导致人力资源管理模式转型受阻 | 第26页 |
| 3.3.2 人员知识结构及素质要求不匹配 | 第26-27页 |
| 3.3.3 人力资源信息化管理系统基础薄弱 | 第27-29页 |
| 第四章 国内外企业构建共享服务中心的实践分析 | 第29-48页 |
| 4.1 西门子公司人力资源共享服务中心构建案例 | 第29-31页 |
| 4.1.1 西门子HRSSC背景现状 | 第29页 |
| 4.1.2 西门子HRSSC中心情况 | 第29页 |
| 4.1.3 西门子HRSSC服务体系设置 | 第29-30页 |
| 4.1.4 西门子HRSSC收费模式 | 第30页 |
| 4.1.5 西门子HRSSC的KPI | 第30页 |
| 4.1.6 西门子HRSSC的员工职业生涯发展方向 | 第30页 |
| 4.1.7 西门子HRSSC借鉴意义 | 第30-31页 |
| 4.2. 施耐德电气人力资源共享服务中心构建案例 | 第31-36页 |
| 4.2.1 施耐德电气HRSSC建立背景 | 第31-32页 |
| 4.2.2 施耐德电气HRSSC的现状 | 第32-33页 |
| 4.2.3 施耐德电气HRSSC成本有效衡量指标 | 第33-34页 |
| 4.2.4 施耐德电气HRSSC员工的发展保留机制 | 第34-35页 |
| 4.2.5 施耐德电气HRSSC员工的KPI | 第35页 |
| 4.2.6 施耐德电气HRSSC案例借鉴意义 | 第35-36页 |
| 4.3 宝钢构建人力资源共享服务中心案例 | 第36-40页 |
| 4.3.1 宝钢构建HRSSC的建立背景 | 第36页 |
| 4.3.2 宝钢HRSSC的组织架构 | 第36-37页 |
| 4.3.3 宝钢HRSSC的破冰之旅 | 第37-38页 |
| 4.3.4 宝钢构建HRSSC的主要方法 | 第38-39页 |
| 4.3.5 宝钢构建HRSSC的借鉴意义 | 第39-40页 |
| 4.4 互联网时代下企业集团企业构建共享服务中心新趋势 | 第40-48页 |
| 4.4.1 互联网时代对HRSSC人员的能力要求 | 第41页 |
| 4.4.2 HRSSC的传统基因 | 第41-42页 |
| 4.4.3 SSC到SDC的立体式升级 | 第42-43页 |
| 4.4.4 SDC与SSC的区别 | 第43-44页 |
| 4.4.5 腾讯共享交付平台的构建 | 第44-48页 |
| 第五章 研究结论 | 第48-60页 |
| 5.1 国内企业集团构建HRSSC问题的解决 | 第48-50页 |
| 5.1.1 分模块、分批次的进行变革,弱化变革矛盾 | 第48-49页 |
| 5.1.2 提升HRSSC人员能力素质 | 第49页 |
| 5.1.3 选择合适的信息化系统与产品供应商 | 第49-50页 |
| 5.2 国内企业集团HRSSC的构建建议 | 第50-57页 |
| 5.2.1 明确构建HRSSC的技术基础 | 第50-51页 |
| 5.2.2 HRSSC内部的工作分类与服务流程设计 | 第51-54页 |
| 5.2.3 HRSSC的组织设计 | 第54-56页 |
| 5.2.4 HRSSC的人员配置 | 第56-57页 |
| 5.3 本文创新点 | 第57-58页 |
| 5.4 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
