员工品牌公民行为对品牌关系影响的实证研究--以银行业为例
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究意义与创新之处 | 第7-8页 |
| 1.3 研究对象与研究方法 | 第8-9页 |
| 1.4 研究思路和内容 | 第9-11页 |
| 第2章 相关理论和研究成果综述 | 第11-18页 |
| 2.1 品牌公民行为的研究 | 第11-13页 |
| 2.1.1 品牌公民行为的内涵 | 第11页 |
| 2.1.2 品牌公民行为的维度 | 第11-13页 |
| 2.2 品牌关系的研究 | 第13-16页 |
| 2.2.1 品牌关系的定义 | 第13页 |
| 2.2.2 品牌关系的评估指标 | 第13-15页 |
| 2.2.3 品牌公民行为与品牌关系 | 第15-16页 |
| 2.3 对已有研究的总结与评价 | 第16-18页 |
| 第3章 研究设计 | 第18-27页 |
| 3.1 初步研究模型 | 第18-19页 |
| 3.2 研究变量释义 | 第19-20页 |
| 3.2.1 品牌公民行为变量释义 | 第19页 |
| 3.2.3 品牌关系变量释义 | 第19-20页 |
| 3.3 问卷设计 | 第20-24页 |
| 3.3.1 问卷设计思路 | 第20-21页 |
| 3.3.2 量表设计 | 第21-22页 |
| 3.3.3 问卷前测与结果分析 | 第22-24页 |
| 3.4 数据收集和分析方法 | 第24-27页 |
| 3.4.1 数据收集方法 | 第24-25页 |
| 3.4.2 数据分析方法 | 第25-27页 |
| 第4章 模型构建与研究假设 | 第27-36页 |
| 4.1 样本描述 | 第27页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第27-28页 |
| 4.3 信度分析 | 第28-29页 |
| 4.4 因子分析 | 第29-33页 |
| 4.4.1 品牌公民行为的因子分析 | 第30-32页 |
| 4.4.2 品牌关系的因子分析 | 第32-33页 |
| 4.5 基于因子分析的研究模型与假设 | 第33-36页 |
| 第5章 假设检验与模型修正 | 第36-44页 |
| 5.1 相关分析 | 第36-37页 |
| 5.2 基于回归分析的假设检验 | 第37-41页 |
| 5.2.1 品牌公民行为与品牌关系 | 第37-40页 |
| 5.2.2 品牌关系内部各要素之间的关系 | 第40-41页 |
| 5.3 假设检验总结和模型修正 | 第41-44页 |
| 第6章 结论及展望 | 第44-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第44页 |
| 6.2 管理启示与策略建议 | 第44-47页 |
| 6.2.1 提升员工的品牌承诺 | 第44-45页 |
| 6.2.2 注重员工品牌技能的培训 | 第45页 |
| 6.2.3 激励员工的品牌公民行为 | 第45-46页 |
| 6.2.4 重视培育员工的乐观心态和正直诚实品德 | 第46-47页 |
| 6.3 研究局限与研究展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
