| 目录 | 第4-7页 |
| CONTENTS | 第7-10页 |
| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究的背景 | 第13-14页 |
| 1.1.1 寿险电话营销行业发展现状 | 第13页 |
| 1.1.2 TP人寿山东分公司电销中心概况 | 第13-14页 |
| 1.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 论文的内容与结构框架 | 第16-17页 |
| 1.4.1 论文内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 论文框架图 | 第17页 |
| 1.5 论文的创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 理论综述 | 第18-36页 |
| 2.1 激励的含义 | 第18-20页 |
| 2.1.1 激励的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 激励理论的发展历史 | 第19-20页 |
| 2.2 激励理论综述 | 第20-33页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第20-32页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第32-33页 |
| 2.3 激励理论对TP人寿电销专员激励的启示 | 第33-36页 |
| 2.3.1 重视物质激励的基础作用 | 第33页 |
| 2.3.2 设置具体而富有挑战的目标 | 第33-34页 |
| 2.3.3 鼓励与约束并重 | 第34页 |
| 2.3.4 注重人文关怀,增强员工归属感 | 第34页 |
| 2.3.5 营造公平的竞争环境 | 第34-35页 |
| 2.3.6 有的放矢的开展培训 | 第35-36页 |
| 第3章 TP人寿山东分公司电销专员激励现状 | 第36-42页 |
| 3.1 TP人寿山东分公司电销专员基本情况 | 第36-38页 |
| 3.1.1 电销专员的定义 | 第36页 |
| 3.1.2 电销专员的入职要求 | 第36页 |
| 3.1.3 电销专员岗位职责 | 第36页 |
| 3.1.4 电销专员的管理架构 | 第36-37页 |
| 3.1.5 TP人寿山东分公司电销专员的组成结构 | 第37-38页 |
| 3.2 电销专员激励情况描述 | 第38-42页 |
| 3.2.1 薪酬制度 | 第38-39页 |
| 3.2.2 福利制度 | 第39-40页 |
| 3.2.3 岗位管理制度 | 第40页 |
| 3.2.4 考核制度 | 第40-41页 |
| 3.2.5 培训激励 | 第41-42页 |
| 第4章 TP人寿山东分公司电销专员激励效应调查分析 | 第42-54页 |
| 4.1 调查方式 | 第42页 |
| 4.2 调查过程 | 第42-51页 |
| 4.2.1 调查问卷的设计 | 第42页 |
| 4.2.2 调查问卷被测样本分类统计 | 第42-43页 |
| 4.2.3 调查问卷的信度与效度分析 | 第43-44页 |
| 4.2.4 调查数据的统计与分析 | 第44-51页 |
| 4.3 现有激励措施存在的问题及分析 | 第51-54页 |
| 第5章 TP人寿山东分公司电销专员激励方案设计 | 第54-61页 |
| 5.1 方案设计的目标 | 第54页 |
| 5.2 方案设计的原则 | 第54-56页 |
| 5.2.1 “以人为本”的原则 | 第54-55页 |
| 5.2.2 差别激励的原则 | 第55页 |
| 5.2.3 公开、公平、公正的原则 | 第55页 |
| 5.2.4 正强化与反强化相结合的原则 | 第55-56页 |
| 5.2.5 长期激励与短期激励相结合的原则 | 第56页 |
| 5.3 方案设计的内容 | 第56-61页 |
| 5.3.1 薪酬激励 | 第56-57页 |
| 5.3.2 福利制度 | 第57-58页 |
| 5.3.3 晋升激励 | 第58-59页 |
| 5.3.4 职业发展激励 | 第59页 |
| 5.3.5 培训激励 | 第59-61页 |
| 第6章 结论及建议 | 第61-63页 |
| 附录：调查问卷 | 第63-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |