| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-24页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-22页 |
| 1.2.1 消费者者行为学理论 | 第14-18页 |
| 1.2.2 消费者购买行为类型 | 第18-20页 |
| 1.2.3 国内外研究现状 | 第20-22页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第22-24页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第23-24页 |
| 第2章 衡阳烟草公司营销现状和环境分析 | 第24-40页 |
| 2.1 衡阳烟草公司简介 | 第24-25页 |
| 2.1.1 衡阳烟草公司概况 | 第24页 |
| 2.1.2 衡阳烟草公司卷烟销售情况 | 第24-25页 |
| 2.2 衡阳烟草公司卷烟消费者市场现状 | 第25-32页 |
| 2.2.1 衡阳卷烟消费者市场特点 | 第25-27页 |
| 2.2.2 衡阳卷烟消费者卷烟购买心理动机和影响因素 | 第27-28页 |
| 2.2.3 衡阳卷烟消费者购买行为分类 | 第28-30页 |
| 2.2.4 衡阳烟草公司目前的营销策略现状 | 第30-31页 |
| 2.2.5 基于消费者行为角度衡阳烟草营销存在的问题分析 | 第31-32页 |
| 2.3 衡阳卷烟市场卷烟消费行为调查分析 | 第32-40页 |
| 2.3.1 调研基本情况准备 | 第32-33页 |
| 2.3.2 调研结果 | 第33-40页 |
| 第3章 基于消费行为的衡阳烟草公司营销策略改进设计 | 第40-56页 |
| 3.1 衡阳烟草营销策略设计的原则 | 第40-41页 |
| 3.2 衡阳卷烟消费者市场细分 | 第41-45页 |
| 3.2.1 影响衡阳卷烟消费者行为的因素 | 第41-43页 |
| 3.2.2 衡阳消费者市场细分 | 第43-45页 |
| 3.3 烟草消费者购买决策过程 | 第45-49页 |
| 3.3.1 烟草消费者购买决策过程的参与者 | 第45-46页 |
| 3.3.2 消费者购买决策过程的主要步骤 | 第46-49页 |
| 3.4 衡阳烟草差异化营销策略改进方案 | 第49-56页 |
| 3.4.1 产品策略 | 第49-51页 |
| 3.4.2 价格策略 | 第51-52页 |
| 3.4.3 渠道策略 | 第52-54页 |
| 3.4.4 促销策略 | 第54-56页 |
| 第4章 衡阳烟草公司营销策略的保障措施 | 第56-62页 |
| 4.1 加强营销队伍的培训和建设 | 第56页 |
| 4.2 建立基于消费需求的品类管理体系 | 第56-57页 |
| 4.3 加强工商协同营销 | 第57-59页 |
| 4.3.1 加强工商双方的沟通交流 | 第57-58页 |
| 4.3.2 提升客户经理的素质和业务水平 | 第58页 |
| 4.3.3 及时反馈零售户和消费者的需求信息 | 第58页 |
| 4.3.4 打造“三方”激励框架 | 第58页 |
| 4.3.5 强化信息管理 | 第58-59页 |
| 4.4 终端渠道改进策略 | 第59-60页 |
| 4.4.1 细化零售终端分类 | 第59-60页 |
| 4.4.2 加大对卷烟加盟店的管理 | 第60页 |
| 4.4.3 提高服务终端能力 | 第60页 |
| 4.5 建立卷烟消费者数据库 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附录A 衡阳市场卷烟消费者调查问卷 | 第68-70页 |
