| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究内容与技术路线 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12-14页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 第2章 市场营销策略相关理论概述 | 第15-19页 |
| 2.1 STP理论 | 第15页 |
| 2.2 7ps理论 | 第15-16页 |
| 2.3 顾客导向型营销理论 | 第16-17页 |
| 2.4 O2O模式的营销理论 | 第17-18页 |
| 2.4.1 O2O模式的定义 | 第17页 |
| 2.4.2 O2O模式的营销策略 | 第17-18页 |
| 本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 紫光信业公司营销环境及营销现状分析 | 第19-45页 |
| 3.1 紫光信业公司简介 | 第19-20页 |
| 3.2 公司O2O的营销环境 | 第20-23页 |
| 3.2.1 政策环境分析 | 第20页 |
| 3.2.2 法律法规环境分析 | 第20-21页 |
| 3.2.3 经济环境分析 | 第21-22页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第22页 |
| 3.2.5 社会文化环境分析 | 第22-23页 |
| 3.3 公司的竞争环境分析 | 第23-27页 |
| 3.3.1 O2O行业分析 | 第23页 |
| 3.3.2 市场竞争分析 | 第23-27页 |
| 3.4 紫光信业公司的市场营销现状 | 第27-30页 |
| 3.4.1 企业的组织结构图与营业现状 | 第27-30页 |
| 3.4.2 紫光信业公司产品的特点 | 第30页 |
| 3.5 紫光信业公司的市场营销问题 | 第30-40页 |
| 3.5.1 产品策略问题 | 第31-33页 |
| 3.5.2 渠道策略问题 | 第33-34页 |
| 3.5.3 促销策略问题 | 第34-35页 |
| 3.5.4 人员策略问题 | 第35-37页 |
| 3.5.5 服务环境策略问题 | 第37-38页 |
| 3.5.6 过程策略问题 | 第38-39页 |
| 3.5.7 公司营销策略问题导致的客户流失情况分析 | 第39-40页 |
| 3.6 紫光信业公司营销策略问题的原因分析 | 第40-44页 |
| 3.6.1 紫光公司营销策略问题的产生原因分析 | 第40-42页 |
| 3.6.2 紫光公司营销策略问题产生原因的验证 | 第42-44页 |
| 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 紫光信业公司的STP分析 | 第45-56页 |
| 4.1 公司的市场细分 | 第45-48页 |
| 4.1.1 宏观市场细分 | 第45-46页 |
| 4.1.2 微观市场细分 | 第46-48页 |
| 4.2 公司的目标市场 | 第48-54页 |
| 4.2.1 公司目标市场的基本构成 | 第48-49页 |
| 4.2.2 公司目标市场分析 | 第49-51页 |
| 4.2.3 公司目标市场可能面临的机遇和挑战 | 第51-54页 |
| 4.3 公司目标市场定位 | 第54-55页 |
| 4.3.1 目标市场的定位分析 | 第54页 |
| 4.3.2 公司目标市场的选择 | 第54-55页 |
| 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 紫光信业公司市场营销策略改进研究 | 第56-68页 |
| 5.1 产品策略 | 第56-58页 |
| 5.2 渠道策略 | 第58-60页 |
| 5.3 促销策略 | 第60-61页 |
| 5.4 人员策略 | 第61-63页 |
| 5.5 服务环境策略 | 第63-65页 |
| 5.6 服务过程策略 | 第65-66页 |
| 本章小结 | 第66-68页 |
| 第6章 紫光信业公司市场营销策略的组合实施与绩效提升 | 第68-86页 |
| 6.1 紫光信业公司营销策略的组合模式研究 | 第68-72页 |
| 6.1.1 紫光信业公司营销策略组合应用的需求 | 第68页 |
| 6.1.2 紫光信业公司以顾客为导向的营销模式 | 第68-69页 |
| 6.1.3 公司市场营销策略组合模式的研究 | 第69-70页 |
| 6.1.4 紫光信业公司营销策略组合模式的构建 | 第70-72页 |
| 6.2 确定公司营销策略组合结果 | 第72-84页 |
| 6.2.1 顾客对于公司市场营销策略体验的调查与分析 | 第72-78页 |
| 6.2.2 紫光信业公司营销策略组合结果的确定 | 第78-84页 |
| 6.3 紫光信业公司营销策略分析与研究的效果验证 | 第84-85页 |
| 6.3.1 课题实施的具体效果 | 第84-85页 |
| 6.3.2 课题实施的具体问题 | 第85页 |
| 本章小结 | 第85-86页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第86-88页 |
| 7.1 本文研究结论 | 第86页 |
| 7.1.1 顾客导向型营销策略是提升 O2O 企业业绩的基本途径 | 第86页 |
| 7.1.2 以顾客导向为基础建立的公司营销策略组合模式完全可行 | 第86页 |
| 7.2 研究局限与展望 | 第86-88页 |
| 7.2.1 研究对象需扩大涉及面 | 第87页 |
| 7.2.2 营销策略组合模式的数据来源需要完善 | 第87-88页 |
| 附录一 公司产品介绍 | 第88-92页 |
| 附录二 上海翼码与紫光公司对比调查 | 第92-93页 |
| 参考文献 | 第93-95页 |
| 致谢 | 第95页 |
