| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 论文的背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 论文的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文的意义 | 第11页 |
| 1.1.3 研究目标 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容、思路和技术路线 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第12页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论 | 第14-27页 |
| 2.1 P-CMM的基本概念 | 第14-15页 |
| 2.1.1 人力资源能力 | 第14-15页 |
| 2.1.2 能力成熟度模型 | 第15页 |
| 2.1.3 组织成熟度 | 第15页 |
| 2.2 P-CMM的结构 | 第15-17页 |
| 2.2.1 成熟度等级 | 第16页 |
| 2.2.2 过程域 | 第16页 |
| 2.2.3 目标 | 第16-17页 |
| 2.2.4 实践 | 第17页 |
| 2.3 成熟度的行为特征 | 第17-20页 |
| 2.3.1 初始级的行为特征 | 第17-18页 |
| 2.3.2 已管理级的行为特征 | 第18-19页 |
| 2.3.3 已定义级的行为特征 | 第19页 |
| 2.3.4 可预测级的行为特征 | 第19页 |
| 2.3.5 优化级的行为特征 | 第19-20页 |
| 2.4 P-CMM的主题 | 第20-22页 |
| 2.4.1 发展个人能力 | 第20-21页 |
| 2.4.2 团队与文化建设 | 第21页 |
| 2.4.3 激励和绩效管理 | 第21-22页 |
| 2.4.4 形成劳动力 | 第22页 |
| 2.5 IDEAL持续循环改进模型 | 第22-23页 |
| 2.6 P-CMM现有的评估方法分析 | 第23-25页 |
| 2.6.1 P-CMM评估方法 | 第23-24页 |
| 2.6.2. 联合评估方法 | 第24页 |
| 2.6.3 问卷调查评估法 | 第24页 |
| 2.6.4 差距分析法 | 第24-25页 |
| 2.7 文献综述分析 | 第25-27页 |
| 第三章 ZX公司P-CMM三级认证项目方案设计 | 第27-36页 |
| 3.1 启动项目阶段 | 第27-30页 |
| 3.1.1 成立项目实施小组 | 第27-28页 |
| 3.1.2 进行项目可行性分析 | 第28-29页 |
| 3.1.3 P-CMM三级认证培训 | 第29-30页 |
| 3.2 实施项目阶段 | 第30-35页 |
| 3.3 准备评估阶段 | 第35-36页 |
| 第四章 ZX公司P-CMM三级内审程序 | 第36-42页 |
| 4.1 内审目的和原则 | 第36-37页 |
| 4.2 内审单位基本信息及进度安排 | 第37-38页 |
| 4.2.1 内审单位基本信息 | 第37页 |
| 4.2.2 内审进度安排 | 第37页 |
| 4.2.3 内审进度与工作量 | 第37-38页 |
| 4.3 内审数据分析 | 第38-41页 |
| 4.3.1 内审受访对象分析 | 第38页 |
| 4.3.2 内审发现数据 | 第38-39页 |
| 4.3.3 内审发现描述总体介绍 | 第39页 |
| 4.3.4 内审发现描述按过程域介绍 | 第39-41页 |
| 4.4 出内审报告、制定改进计划 | 第41-42页 |
| 第五章 ZX公司P-CMM三级认证项目实施的管理 | 第42-50页 |
| 5.1 实施认证项目的时间管理 | 第42-43页 |
| 5.1.1 实施项目的活动定义 | 第42页 |
| 5.1.2 实施项目的活动资源、时间估算 | 第42页 |
| 5.1.3 实施项目的进度控制 | 第42-43页 |
| 5.2 实施认证项目的质量管理 | 第43-47页 |
| 5.2.1 计划过程的质量管理 | 第43页 |
| 5.2.2 实施过程的质量管理 | 第43-47页 |
| 5.3 实施认证项目的人力资源管理 | 第47-48页 |
| 5.3.1 项目人力资源管理的目的 | 第47页 |
| 5.3.2 项目人力资源管理的主要内容 | 第47页 |
| 5.3.3 项目人力资源管理中的沟通与激励管理 | 第47页 |
| 5.3.4 项目人力资源管理中团队建设、发展的管理 | 第47-48页 |
| 5.4 实施认证项目的风险管理 | 第48-50页 |
| 5.4.1 P-CMM三级评估过程中可能会遇到的问题 | 第48页 |
| 5.4.2 实施P-CMM的相应对策 | 第48-50页 |
| 第六章 结束语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |