服务业员工情绪劳动策略对工作满意度的影响研究--基于自我效能感的中介效应
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 一、研究背景与问题提出 | 第9-10页 |
| 二、研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 三、研究方法与思路 | 第11页 |
| 四、可能的创新点 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-23页 |
| 一、情绪劳动研究综述 | 第13-17页 |
| 二、自我效能感研究综述 | 第17-19页 |
| 三、工作满意度研究综述 | 第19-23页 |
| 第三章 理论分析与研究假设 | 第23-28页 |
| 一、情绪劳动策略与工作满意度的关系 | 第23-24页 |
| 二、情绪劳动策略与自我效能感的关系 | 第24-25页 |
| 三、自我效能感与工作满意度的关系 | 第25页 |
| 四、自我效能感的中介作用 | 第25-26页 |
| 五、假设汇总与模型构建 | 第26-28页 |
| 第四章 研究设计与问卷验证分析 | 第28-38页 |
| 一、问卷设计与变量测量 | 第28-29页 |
| 二、样本选取与特征分布 | 第29-30页 |
| 三、量表的信度与效度检验 | 第30-38页 |
| 第五章 实证分析 | 第38-48页 |
| 一、描述性统计分析 | 第38页 |
| 二、各变量间的相关性分析 | 第38-39页 |
| 三、回归分析 | 第39-43页 |
| 四、自我效能感的中介效应检验 | 第43-46页 |
| 五、假设验证结果汇总 | 第46-48页 |
| 第六章 研究结论、管理建议与研究展望 | 第48-52页 |
| 一、研究结论 | 第48-49页 |
| 二、管理建议 | 第49-50页 |
| 三、研究局限与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间取得的学术成果 | 第60页 |
