| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究思路和研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.3 研究方法和创新之外 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究的创新之处 | 第13-14页 |
| 第2章 中小企业培训管理相关理论的概述 | 第14-23页 |
| 2.1 中小企业培训综述 | 第14-15页 |
| 2.2 人力资源开发理论概述 | 第15-20页 |
| 2.2.1 人力资源培训开发(T&D)的定义 | 第15-16页 |
| 2.2.2 培训开发(T&D)的原则、作用与分类 | 第16-17页 |
| 2.2.3 培训开发的基本流程 | 第17-18页 |
| 2.2.4 培训开发的体系与步骤 | 第18-20页 |
| 2.3 学习的相关理论 | 第20-23页 |
| 2.3.1 成人学习理论 | 第20页 |
| 2.3.2 认知理论 | 第20-21页 |
| 2.3.3 期望理论 | 第21-22页 |
| 2.3.4 目标设定理论 | 第22-23页 |
| 第3章 九江市中小企业培训现状分析 | 第23-32页 |
| 3.1 九江市中小企业培训市场现状 | 第23-25页 |
| 3.1.1 九江市企业培训市场总体规模不大 | 第23页 |
| 3.1.2 九江市中小企业培训供给主体多样 | 第23-25页 |
| 3.2 九江市中小企业培训行业的问题 | 第25-28页 |
| 3.2.1 作为培训项目需求方的九江市中小企业面临的问题 | 第25-27页 |
| 3.2.2 作为培训供给方的九江市培训机构方面的问题 | 第27-28页 |
| 3.3 九江市中小企业培训存在问题的原因分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 培训体系不够系统 | 第29-30页 |
| 3.3.2 培训过程管控不足 | 第30-31页 |
| 3.3.3 培训没有学以致用 | 第31-32页 |
| 第4章 EM公司培训项目管理案例分析 | 第32-39页 |
| 4.1 EM公司的基本情况 | 第32-34页 |
| 4.1.1 EM公司的基本情况简要介绍 | 第32页 |
| 4.1.2 EM公司的组织结构 | 第32-33页 |
| 4.1.3 EM公司的业务运营状况 | 第33-34页 |
| 4.2 EM公司培训项目流程管理的现状分析 | 第34-35页 |
| 4.2.1 EM公司培训项目流程管理的内容 | 第34页 |
| 4.2.2 EM公司培训项目流程管理的做法 | 第34页 |
| 4.2.3 EM公司培训项目流程管理的结果 | 第34-35页 |
| 4.3 EM公司培训项目流程管理的问题分析 | 第35-37页 |
| 4.3.1 客户开发不力,坐等客户上门 | 第35-36页 |
| 4.3.2 对培训项目的核心资源掌控乏力 | 第36页 |
| 4.3.3 产品单一、服务简单,满足不了客户需求 | 第36-37页 |
| 4.3.4 没有规范的流程 | 第37页 |
| 4.4 EM公司培训项目流程管理问题原因分析 | 第37-39页 |
| 4.4.1 公司层面对培训业务的重视程度不够、资源投入不足 | 第37页 |
| 4.4.2 没有建立起合理的利益机制、激励机制和约束机制 | 第37-38页 |
| 4.4.3 没有建立起来规范的业务流程 | 第38-39页 |
| 第5章 优化EM公司培训项目流程管理的措施 | 第39-54页 |
| 5.1 牢固树立全流程管理的思想意识和运作模式 | 第39-40页 |
| 5.2 注重前期沟通、达成全流程管理共识 | 第40-41页 |
| 5.3 全面深入调查,精准把握培训需求 | 第41-47页 |
| 5.3.1 组织层面的培训需求分析 | 第41-42页 |
| 5.3.2 工作层面的培训需求分析 | 第42-43页 |
| 5.3.3 员工个人层面的培训需求分析 | 第43-47页 |
| 5.3.4 培训需求结果分析与输出 | 第47页 |
| 5.4 应需而动,对症施治,精选课程 | 第47-48页 |
| 5.5 充分准备、周密安排,确保培训顺利实施 | 第48页 |
| 5.5.1 事前精心准备 | 第48页 |
| 5.5.2 严格现场管理 | 第48页 |
| 5.6 加强考核,促其学有所成 | 第48-50页 |
| 5.6.1 坚决推进训后的评估考核 | 第48-49页 |
| 5.6.2 采用多种方式进行多角度评估考核 | 第49-50页 |
| 5.7 引导训后实践,促使学以致用 | 第50-54页 |
| 5.7.1 编写并执行训后工作改进计划 | 第50-52页 |
| 5.7.2 加强复检督导,确保改进落实 | 第52-54页 |
| 第6章 结论与展望 | 第54-55页 |
| 6.1 结论 | 第54页 |
| 6.2 展望 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
